Отрицательное впечатление
По воле страховой компании судьба свела меня с этой горе-мега-компанией.:)
Первый раз обратился по замене лобового стекла на Discovery 4 еще в начале мая. Вроде все солидно. Телефон 8 800. Российский масштаб. Предложили выбрать дату, время и место установки. Но. через ДВЕ НЕДЕЛИ! Ладно думаю, не к спеху. Хотя на дилере делали всегда в день обращения. Ну максимум через день.
Прошли две недели. Получал смс увеломление, звонил оператор приглашал. Приехал. Посмотрел на стеклышко – китай. Я таких производителей стекол за свои 20 лет автовладений и не встречал даже:) Безропотно соглашаются, что не правы и просят подождать новое стекло- оригинальное. Прошло еще ДВЕ Недели! Хотя уточню, что дилер Land Rover ЧЕРЕЗ ДОРОГУ в 200 метров! Опять смс, приглашение на установку, просьба не опаздывать и не срывать им напряженный график.:). Приезжаю. Выходит парнишка установщик и говорит, что привезли стекло но оно не для вашей машины- для праворульной. Я мягко говоря рассердился. Но, понимая, что человек оправдывающийся за всю мега-компанию, в этом не виноват уезжаю. Звоню по красивому номеру 8 800. пытаюсь ругаться. Даю им адрес откуда взять правильное стекло (через дорогу:)) Перезванивают.. Через неделю! Назначают установку опять через ДВЕ НЕДЕЛИ! Ну чтож думаю я - контора то крутая. А я чего. Я подожду. У меня времени полно к ним порожняка гонять! Итак, наступает 24 июля (!) - очередная назначенная дата установки. Опять смс, опять звонок оператора. Приезжаю. Все тот же парнишка. Ну думаю, Бог троицу любит:) Снимаю со стекла все лишнее, дергаю капот, жду. По волнительному кипишу, понимаю, что что-то опять не так. Какие-то звонки, согласования. Жду минут десять выхожу из авто. И все тот же парнишка но уже с бледным лицом говорит, что стекло опять привезли не то! Я смачно выругался всеми словами, которые знал уже не взирая на то, что человек не причем. Будь я на его месте это стекло бы сам заказал, отстаивая честь фирмы и свой профессионализм! Я уехал. Конечно же два с половиной месяца я еще стекло не менял никогда. Конечно же никакого желания звонить в мега - контору и тем более ехать туда не было. Но я позвонил. В глубине души надеялся, что людям в офисе не безразлична репутация и они найдут как компенсировать мои проблемы.. Поговорил с девушкой (представилась представителем фирмы в Санкт-Петербурге) пообещала перезвонить и предложить компенсацию. Я же пообещал, что не буду стучать на них в Ресо-гарантия. Позвонили на следующий день и предложили еще через ДВЕ НЕДЕЛИ! сделать выездную установку и в подарок новые счетки (наверно тоже не подойдут, подумал я:) )). Не стал я испытывать судьбу. Решил, что лучше чтобы такие "профессионалы" быстрее закрывались. Не ходите туда люди! Не тратьте свое время! Выбирайте профессионалов.
