Отрицательное впечатление
Во-первых: неправильно было заказано стекло по vin-номеру вашей компанией.
Во-вторых: позвонив, ваши люди не могут решить проблему, скидывая трубки. Почему такое отношение к клиенту??? Почему это проблема человека, когда он к вам обратился со своей проблемой, а вы мало того, что ее не решили и не буду решать, так еще и так ужасно относитесь к клиенту???