Отрицательное впечатление
5 февраля 2013 г. у меня около дома разбили в машине HONDA CR-V боковое стекло. Сосед посоветовал позвонить в AG EXPERT. Первая девушка сказала, что рядом с моим домом есть сервисный центр и можно установить боковое стекло дня через два. Я взяла паузу подумать и поискать еще варианты. После всех поисков решила, что лучше установить около дома. Перезвонила и на мое "счастье", оператор Юлия мне говорит, что мое стекло есть на ул. Балтийская, дом 13 и можно сегодня все установить. Я переспросила: оно точно есть. Ответ: Да, конечно, и зарезервировано под меня. Я помчалась через весь город (от Рязанского проспекта на Ленинградский). Приехав на Балтийскую, дом 13 (хотя въезжала в ворота, где написано дом 11) через 3 часа, мастер улыбаясь сказал, что моего стекла нет и "откуда я вам его возьму, если его нет", а на вопрос, в каком ближайшем месте оно может быть, ответил - в Санкт-Петербурге. Прикольно. Я естественно возмущенная перезвонила в Call-center, и та же Юля сказала, что нечего на нее кричать, а мое заказанное стекло разбилось. Понятно? Ни извинений от мастера-приемщика, ни от оператора Юлии я не услышала. Как будто так и надо! Кто вас учил так разговаривать. А ехидная улыбка мастера - это вообще "чудо". Уважаемый, Генеральный директор, почаще проводите аттестацию своих сотрудников, а иначе они вам всех клиентов распугают!
