Отрицательное впечатление
Все стандартно: был направлен страховой компанией РЕСО на замену лобового стекла по страховке в данную компанию. В направлении явно было указано, что стекло должно быть оригинал.
Сразу позвонил в AG Expert и записался на замену, через пару недель позвонили и пригласили на замену. Подъехал к назначенному времени, оформился на приемке.
Пока ожидал своей очереди (на этом месте возникает логичный вопрос: зачем назначают время?) попросил вынести стекло, приготовленное для моего автомобиля (марки Toyota) на замену.
Стекло, как и многие пишут в отзывах, оказалось не оригинальное!
Менеджер в центре начал рассказывать про то, что производители автомобилей сами многие запчасти не изготавливают, а это делают для них другие компании (в этом он безусловно прав) и стекло, которое я видел, ничем не отличается от такового с маркировкой Toyota (возможно и в этом он тоже прав) и рекомендовал все урегулировать путем звонка в Call-центр.
Звоню, объясняю ситуацию, слышу в очередной раз объяснение про оригинальность стекла, предложенного мне, но настаиваю на предоставлении стекла с маркировкой Toyota. После чего мне сообщают, что это потребует дополнительного согласования со страховой!
Отказываюсь от выполнения работ, звоню в страховую и выясняю, по каким критериям они определяют, является ли стекло оригинальным. Получаю закономерный ответ: если на стекле присутствует маркировка ПРОИЗВОДИТЕЛЯ автомобиля, то такое стекло признается оригинальным.
В итоге: отказался от замены стекла в AG Expert и буду менять через страховую исполнителя работ.
Дополнительно: в ходе общения с менеджером в центре, девушкой из Call-центра и представителей моей страховой (!) у меня сложилось впечатление (возможно, ошибочное), что все прекрасно в курсе, о чем именно идет речь, но продолжают делать вид, что так оно и должно быть.
