Отзыв клиента Юлия о компании Агент.ру

Оформляла 22 апреля 2014 через Агент. ру билеты в Черногорию, Москва-Подгорица-Москва. Перевозчик Уральские авиалинии. 18 июня на электронную почту пришло информационное письмо, что рейс Москва-Подгорица перенесён на вечер. Мне же было принципиально улететь утром, так как всё завязано на отеле. Я набрала номер службы поддержки пользователей Агент. ру, где мне очень вежливая девушка (действительно, без сарказма) подтвердила перенос рейса перевозчиком и предложила оформить вынужденную отмену бронирования если меня вариант полёта не устраивает. Но предупредила, что придётся отменить бронь и на обратный рейс. Я так и сделала. 21-го июня (суббота) оформила отмену, а уже во вторник 24-го мне на банковскую карту были перечислены деньги за билеты за вычетом 140 рублей - сервисный сбор Агент. ру. Сработали быстро и чётко, благодаря чему я успела забронировать билеты в Черногорских авиалиниях. но это уже другая история). Спасибо за оперативность!