15.10.2015 г. около 00-00 воспользовалась услугой комплексной мойки, по окончанию работ заинтересовалась механической полировкой, сотрудники предложили мне сделать в этот же вечер. Так как в этом ничего не понимаю, абсолютно нормально отреагировала, что все займет 20 мин. Машина блестела, царапин как будто и не было. НО! 03.11.2015 г. при первой мойке авто после полироли, заметила еще больше царапин чем было раньше. Выяснилось, что для механической полироли авто сдается в сервис на 14 ч. Есть 2 варианта: 1) Сотрудники жаждущие заработать решили все сделать на скорую руку, не думая о последствиях. 2) Услышав о том, что я ограничена во времени, решили под механической полиролью выдать ручную, кот смылась при первой мойке. 3.11.2015 г. обращалась по тел. к администраторам, далее меня связали с мастером, тот пообещал мне перезвонит, как посмотрит камеры. После 5 ч. тишины, еще раз позвонила, на, что администратор ответил, что информацию мастеру передаст, опять тишина, при очередном звонке мне было сказано, что мастер отъехал, мне перезвонят до 18-00. Звонка так и не дождалась. Очень странно читать на сайте фразы о лучшем сервисе для клиента, если в вашей компании задача сотрудников развести клиентов на деньги, а, что потом 'Перезвонят'. Спросив кто и когда бывает из руководства, администратор ответил, что руководство то приезжает, то уезжает и конкр. времени сказать не может. Не столько жалко потраченные впустую 1500 р., сколько неприятно от обмана. Сразу вспомнила еще несколько случаев, когда ожидала в кафе при мойке, несколько раз клиенты сильно возмущались, когда менеджер подносил чек с отмечаемыми услугами о которых клиент не просил. Да и чек клиентам на руки не отдают!
