Моя история не однозначна, но взвесив все обстоятельства я решила оставить положительный отзыв.
Я хорошо представляла, какую шубу я хочу, и нашла ее в Алефе. Почитала отзывы. Очень много отрицательных насторожили меня, но я все таки решилась на покупку, к тому же со скидками цена на шубу мечты была очень привлекательной, да и сама шубка подозрений не вызывала. Это моя четвертая норковая шуба, трем предыдущим уже больше 10 лет и носятся они отлично, но фасоны устарели. Наступил сезон и я одела новую шубу, носила недели две, однажды зацепилась случайно за дверную ручку и шкурка на шубе порвалась в районе петельки крючка, сам крючок при этом даже не расстегнулся. Я очень расстроилась, ведь у предыдущих шуб ничего не рвалось, я точно не помню, но наверняка за 10 лет всякое случалось. Написала на сайт Алефа о ситуации, спросила о гарантийном ремонте. Мне прислали исчерпывающий ответ, что случай скорее всего не гарантийный, чтобы это определить, надо показать шубу в магазин, где была совершена покупка. Но если шуба на гарантии, я могу сдать ее на экспертизу в магазин и, если изделие некачественное, мне вернут деньги (если качественное, то экспертиза за мой счет и шуба остается мне). Позвонила в магазин, там сказали, конечно вы можете привезти показать шубу, но если это Вы зацепились, то скорее всего не гарантийный ремонт и, да, можно сдать на экспертизу. Мне очень не хотелось чтобы моя шуба оказалась плохой, но я боялась, что вдруг и дальше шкурки будут рваться. Тогда я решила отвезти ее в меховое ателье е другого производителя и спросить там о качестве моей шубки. Мастер ателье посмотрела шубу, сказала, что изделие неплохое, мех хороший, мездра тонковата (но в настоящее время это скорее норма), высказала свое мнение, что экспертиза маловероятно сочтет изделие некачественным. После ее слов я спокойно отдала им в ремонт шубку (зашить разрыв стоит 400 рублей) и сделала вывод, что нынешние шубу надо носить очень и очень осторожно.
Итак выводы - шуба моей мечты была куплена в этой компании и по очень хорошей цене (кстати, мне уже два раза за сезон незнакомые люди говорили, что у меня очень красивая шуба). Вопрос о качестве для меня не закрыт до конца, но я не особо разбираюсь в мехах и предпочитаю верить постороннему специалисту- оно хорошее (жаль, конечно, что не отличное). Я считаю, что в магазине достойно решается вопрос гарантии, если вы не довольны качеством, можно провести экспертизу и довериться мнению сторонних специалистов. Если бы я решилась на экспертизу, то я бы пробовала договориться с Алефом о проведении ее в какой-то сторонней организации, чтобы быть уверенной в объективности оценки. Вот и все.
