АМУРОПТИК

Постоянный клиент магазина (чаще хожу либо в Солярис на М-Амурского, либо в АмурОптик на Запарина, 65), всегда приобретаю линзы. К тому, что в этих салонах продавцы и врачи смотрят на каждого клиента свысока и при входе осматривают его с ног до головы, я вроде уже привыкла. Но ситуация сегодня поставила точку в наших отношениях с данной сетью магазинов. Пришла в магазин на Запарина, 65 по трем вопросам: мужу нужно было вставить новые очковые линзы (очки упали и одна линза разбилась, оправа ранее куплена в этом же магазине), купить мужу контактные линзы (диоптрии на глазах разные) и купить себе контактные линзы. Уточню, мы с мужем - действующие клиенты данной сети и у них есть все данные по нашим глазам. Очковые линзы мы ранее покупали за 400 руб./шт (в 2013 г.), сегодня мне предложили только один вариант линз за 1400 руб./шт., объяснив повышение цен увеличением курса доллара и инфляцией. Цена выросла в 3, 5 раза за 2 года? По-моему доллар вырос всего в 2 раза, вам не кажется это странным? Я отказалась от данной покупки и позже, когда стояла на кассе за линзами нашла прайс, в котором не менее 30 наименований различных линз, цена начинается от 180 рублей. Сейчас кто-то может сказать, что возможно не было нужных диоптрий среди дешевых линз? Вполне возможно, но мне даже не было предложено хотя бы одной другой линзы, специалист (к сожалению, не запомнила имя) даже не посмотрела в чеке (я принесла чек с покупки очков в 2013 г.), какие линзы у нас были. Итак, от очковых линз я отказалась, перешла на кассу за покупкой контактных линз мне и мужу. У мужа разные диоптрии: (-1, 5) и (-1, 25), а значит нужно купить две пачки. Я выбрала недорогие месячного ношения - Assol, стоят они 690 руб. за пачку, благо на кассе хоть есть прайс. Сначала мы долго ждали кассира, которой не было в зале, до меня было два клиента. Прождали минут пять, у продавца, который консультировал другого клиента в зале по поводу солнцезащитных очков я поинтересовалась, когда же придет кассир, мне ответили, что, мол, подождите, скоро подойдет. Прошло еще минуты две, кассир подошла, тут подбежала освободившийся второй продавец, быстро обслужила первого клиента, взяла на обслуживание второго клиента, кассиру (должность у нее на бейдже - зам. заведующей салона, зовут Наталья Бройченко) дала задание обслужить меня. И тут началось: я дала ей рецепт на линзы мужа, она не нашла линз на обе диоптрии. Я ей сказала, что другой специалист (которая по очкам) несколько минут сказала, что на данные диоптрии есть линзы. Наталья еще немного поискала и нашла на (-1,5), возможно нашла бы и вторые, но уж очень все долго было. Все у Натальи здесь был ступор. Я предложила ей посмотреть по базе данных в других салонах, потому что купить линзы только на один глаз по крайней мере было бы просто глупо. Наталья нашла в другом салоне, позвонила и попросила их зарезервировать. Далее, перешли к моим линзам: с собой рецепта нет, он есть только в их базе данных. Наталья меня спрашивает, какие мне линзы. Я отвечаю, что такие же Assol, только диоптрии и радиус нужно посмотреть по базе. Наталья начала искать не по базе, а в ящике с линзами и снова меня спрашивает: какие вам линзы? Я также снова говорю, что посмотрите по базе. Ну тут меня наконец поняли, она начала вводить мою фамилию. Нас с такой фамилией несколько, и Наталья спрашивает первые выпавшие в базе имя/отчество, фактически называя мне ФИО другого клиента, выдав тем самым идентификационные признаки другого клиента, что также неправильно. Ну ладно, благо мы все с такой фамилией родственники. Наталья нашла характеристики моих линз, а ранее я также брала Assol месячного ношения, и выдает мне коробку Assol One-Day (ежедневного ношения). Через некоторое время непонимания и невнимательного прочтения информации Наталья наконец выдает мне нужные линзы, цена 690 руб. Даю 1 000 руб. Наталья говорит, что сдачи нет, могла бы я дать помельче. Даю 700 руб. Наталья говорит, что у них нет сдачи. Нет сдачи в 10 руб.???? Ладно, говорю, берите 700 руб., не надо сдачи, отдайте только наконец линзы, просто прошло уже более 15 минут "тупежа" и невнимательности Натальи. Забираю линзы, и апофеоз - мне не дают чек. Наталья, вы в курсе, что я имею полное право вернуться и попросить вернуть мне всю стоимость покупки, оставив линзы при себе?
Итак, минусы: неприветливые продавцы (они вовсе не здороваются), обман с целью получения большего дохода (это про очковые линзы и отсутствие предложенных альтернатив), невыдача чека, непрофессионализм продавцов, высокомерность персонала, периодическое отсутствие нужных наименований товара.