Отрицательное впечатление
Не вздумайте туда заезжать, лучше переплатить, но сделать в другом месте.
О клиентах не думают вообще, обманывают, работают хамы, ориентируются на тех людей кто так сказать "залетный" денег взяли, а как починили это уже не их проблемы, разбирайтесь сами и в другом месте, но только не у них (политика руководства).
вот вам и показатель их лояльности!