Отзыв клиента Анна о компании Аптечная сеть Апрель

Сделала интернет заказ, оплатили его. Через 40 минут приходит сообщение, что заказ отменен.
Попросили скинуть подтверждение оплаты, скинула и тишина. Нет никакого решения по моему вопросу, т.е. товар я оплатила, подтверждение этому есть, а заказ отменили!
Служба поддержки работает отвратительно, позволяют разговаривать с клиентами на повышенных тонах, бросают трубку.
Нет четкости кто работает над моей проблемой и сроков решения.
Я когда оплачиваю заказ и есть подтверждение этому, забираю товар, все дальше уже не мои проблему почему к ним деньги не поступили, это должны быть проблемы между банком и принимающей стороной, а не мои!
Похоже придется разбираться через суд.