Положительное впечатление
Год назад мы с мужем находились в поисках автомобиля - для меня))) Сперва заехали в Вольво на Ленинградке, даже немножко прокатились по парковке у салона, но общение со стороны менеджера было настолько неуважительным и хамским, что после тест-драйва и захода в салон желание покупать столь хвалёный автомобиль испарилось напрочь!после тест-драйва у меня тряслись коленки, а после посещения салона я кипела от возмущения. а всего лишь я менеджеру ответила на его вопрос: почему вы так медленно и неуверенно ездите? '-'потому что до этого я ездила только на седанах и это первый кроссовер в моей жизни, я ещё не привыкла к габаритам'. Да, менеджер услышав это, предложил мне тут же выйти из машины, и это на парковке! А в салоне, когда мы обсуждали вопрос покупки и вовсе развернулся и ушёл в неизвестном направлении. Я мужу сказала, что даже, если они нам скидку в 50 процентов сделают, я все равно не буду ездить на Вольво. Облили грязью всю мечту! Оказывается, приобрести автомобиль - это не очень просто))) До непосредственного выбора думаешь - может, этот автомобиль, а, может, тот. Да и какая, собственно говоря, принципиальная разница? Но когда энная сумма из семейного бюджете оказывается выделенной на покупку именно автомобиля, тут-то и начинаются мытарства - боишься не угадать с авто, хочется хорошо и надолго. все и сразу - и это нормально! ))) В итоге мы заехали в Ауди-Север. К нам сразу подошёл менеджер Ильяс, и все дальнейшее общение по выбору и покупке автомобиля происходило именно с ним. мне даже казалось, что мы до неприличия много раз звонили ему и задавали какие-то нелепые вопросы, а он каждый раз с улыбкой и хорошим настроением отвечал на все, что мы хотели знать о будущем члене нашей семьи))) Это приятно и потрясающе! Я в первый раз столкнулась с таким нормальным, человеческим отношением к клиентам. Теперь я понимаю, что именно благодаря этому менеджеру мы приобрели автомобиль Ауди, а не Вольво или Мерседес, где к клиентам относятся по принципу 'не вы, так другие' и 'чего вокруг вас бегать, это вы к нам пришли, а не мы к вам', хотя и бегать никто никого не заставлял, мы, по-моему, одни из самых тихих, спокойных и непривередливых посетителей-покупателей))) Хотелось нормально отношения, которое мы получили в Ауди-Север)))) Ильяс, спасибо Вам огромное! Всем бы менеджерам у вас поучится!
