Отрицательное впечатление
Дома нет домофона - монтажники не смогли (наверное) позвонить по указанному телефону сами - звонил оператор. Монтажники курят в подъезде, орут и ругаются на клиентов, не хотят демонстрировать работоспособность интернета и отвечать на любые вопросы, связанные с интернетом, подключением и т. д.