Отзыв клиента Роман о компании Автоалдис

Сегодня утром ехал на 531 автобусе и он сломался. Проехал я на тот момент меньше половины пути, кондуктор отказалась возвращать деньги под предлогом того, что они в принципе не возвращают деньги за проезд и где-то позади едет другой автобус мол ждите его, а то, что автобус ехал забитый почти полностью и ожидаемый автобус скорей всего не пустой никто даже не подумал. Еще от кондуктора пахло спиртным и люди кто сел раньше меня говорили, что автобус уже вставал так на предыдущих остановках и водитель пытался его починить. Почему вообще выпустили неисправный автобус в рейс?