АВТОДИНА-СЕРВИС

Стал "клиентом" данной организации на Ярославском шоссе в 2007 году, когда случайно зашел в салон и увидел красную SX-4. Тут же встал на очередь и принялся ЖДАТЬ!
Менеджер по продажам компании Автодина с колоритным именем благочестиво заверил, что машина уже находится в пути из Венгрии в Москву и по истечении одного месяца ожидания будет порыкивать своим 107 сильным мотором около моего подъезда. Однако ни через один, ни через два, ни через 18 месяцев машина у меня не появилась! На все возникшие всвязи с этим вопросом, менеджер отвечал по телефону беспристрастным голосом, что если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться к другому официальному дилеру Suzuki, а мою очередь он передаст другому, более терпеливому человеку. Надо отметить, что менеджер, по своей натуре, человек не навязчивый, о своем существовании он напомнил лишь один раз за 18 месяцев - он позвонил мне по телефону, извинился и сообщил мне, что за время, прошедшее моей машиной в пути из Венгрии в Москву, компания Suzuki перестала выпускать машины такой комплектации и теперь заказанный мной автомобиль стоит несколько дороже, дабы в нем добавилась "система курсовой стабилизации".
Хотелось уже махнуть рукой на Автодину и отправится в другой автосалон, в котором двое знакомых уже приобрели машины, хотя и встали на "очередь" гораздо позже меня, но в силу своей дотошности решил таки не покидать своей очереди и в награду в конце декабря 2008 года я увидел на экране своего мобильного заветные цифры номера телефона компании Автодина. Ответив на звонок я услышал голос МОЕГО менеджера, который сообщил мне, что я стал таки счастливым обладателем серебристой Suzuki SX-4. Лишь после оплаты я узнал, что машину отдали мне потому, что у нее были дефекты лакокрасочного покрытия и будущий ее хозяин (кстати, стоявший на очереди далеко позади меня) от нее отказался, да и через несколько дней машина становилась уже на год старше. Но это уже не важно. И вот собравшись всей семьей (я, жена, старшая дочь - 11 лет, младшая дочь - 1 год) мы оседлали такси и отправились на Ярославское шоссе за своей красавицей.
Оформление покупки оказалось процедурой не столь быстрой. Оказалось, что все машины, поступающие в Автодину проходят "предпродажную подготовку", причем заранее эту подготовку не проводят, потому она и называется "предпродажной" и занимает совсем не много времени, всего 6 часов (с 9 до 15 часов). И по окончании этой подготовки нам, в качестве извинения подарили набор автомобилиста с логотипом Автодины!
ВСЁ! НАША! Устраиваемся, пристегиваемся и вперед до хаты (младшая чуток проголодалась да и мы немного обессилели)! Напротив торгового центра XL, жена допускает оплошность, она опускает стекло своей двери, что бы посмотреть как это происходит с кнопки (на нашей ОКЕ такой гаджет отсутствовал). Насладившись свежим воздухом возвращаемся в Автодину. От персонала ни извинений, ни сожалений, не вопроса о здоровье ребенка. "Надо было проверять" - сказал менеджер и забрал машину еще на 2 часа.
Первая SX-4 прожила у нас три года, обслуживалась исключительно в Автодине на Ярославке. Первое обслужавание (ТО-2000) прошло как то скомкано. Во время ожидания позвонили и сказали, что нужно срочно менять свечи, так как старые вышли из строя из-за плохого бензина (за две то тысячи км???). На следующее ТО поехал подготовленным - пометил старые свечи женским лаком и, как оказалось не зря! Жаль вот только мастера, который "менял" мне свечи мне так и не позвали, у него оказывается смена уже закончилась и он уехал домой, а будет только на следующей неделе.
Затем была эпопея с гарантийной заменой вытекших задних амортизаторов. Инженер по гарантии уверял меня, что подтекание рабочей жидкости, по инструкции изготовителя, не является основанием считать амортизаторы неисправными.
Потом загорелся "ЧЕК". Два раза, что то обнуляли и снова, через некоторое время он загорался. В нарядах писали, что бензин не того октанового числа. А когда гарантийный срок автомобиля кончился, то выяснили, что это катализатор не исправен! Но надо раньше было просить поменять его, а теперь только за 55 тысяч рублей. "Вот бы раньше на месяцок обратились бы, мы бы его вам по гарантии заменили, а так вы же только на горящий "ЧЕК" жаловались" - сожалел инженер по гарантии компании Автодина - очень душевный человек. "Но у вас есть выход. Давайте мы заменим ваш автомобиль на новый по нашей системе Трейд Ин" - предложил он. И доплатив четыреста тысяч, я поехал домой на новеньком Сексике!
ЦЕЛЫЙ ГОД автомобиль радовал меня. Но пришло время ТО - 30000. И все по новому: свечи, гайки защиты картера. Все ломается, все портится из-за моей небрежной эксплуатации автомобиля. Но мастера Автодины в этот раз превзошли все мои ожидания: на моем автомобиле требуется срочная замена тормозных дисков!? Я в шоке, они, что стерлись раньше чем тормозные колодки!?
В очередной раз обратился в Автодину в конце лета. Не особенно веря в то, что помогут, попросил разобраться с писком в генераторе.

Сто раз пожалел, что связался с "Автодиной" на Ярославке. Такое впечатление, что они не машину продать хотят, а обмануть клиента как можно больше. Меня например обманули по следующим пунктам:
1. Купил у них машину (SGV), забрал, через полчаса бачок омывателя замерз, на улице -20 было, а они додумались туда ВОДУ залить (именно воду, потому что разморозился бачок только при нуле градусов).
2. Сигнализацию в салоне поставили так, что она мне покоя ни днем, ни ночью не дает, обращаюсь в сервис говорят, что все нормально.
3. Машину брал зимой, из салона уехал на зимней резине. Летняя резина на родных дисках, когда машину забирал, была упакована в полиэтиленовые мешки и в багажник уложена, так в мешках она у меня в гараже до весны и пролежала, а когда я колеса из мешков достал, увидел, что один диск поцарапан до безобразия. Обратился с претензией - результата никакого.
Короче резюме такое:
"Автодина" плохо относится к клиентам и их автомобилям, сотрудники врут на каждом шагу, спихивают неликвиды, на претензии не реагирует. Я лично в суд на них подал и всем советую. Вообще такие автосалоны, как "Автодина" надо сжигать вместе со всеми, кто там работает.

По страховому случаю, покраска бамперов, страховая компания направила машину в автосервис "Автодина-запад", куда я совершенно не хотела, чтоб моя машина попала. Потому что, как только связываешься с этим салоном, остается очень много негатива. Приехав с желанием отказаться от их услуг, т. к. не вижу смысла в семидневной покраске бамперов, меня уговорил сотрудник кузовного отдела и сказал, что машину вместо пятницы получу в среду. Большая моя глупость, что поверила. Машину мне в среду не отдали и потом началось вранье и "кормление завтраками". Вечером написала директору автосервиса жалобу, в пятницу получила отписку. Утром, собравшись, предварительно позвонив узнать, когда машина будет в салоне, на что сказали, что через три часа привезут, поехала. Удивлению нет конца. Машину в назначеное время не привезли. После разговора с заместителем меня отвезли в автосервис, где занимались покраской машины. Приехав туда, пришлось ждать еще 20 минут, потому что машина не готова. Меня мучает вопрос, что делали с моей машиной эти семь дней? И тем более увидев, в каком автосервисе ремонтирую машины, больше нет желания доверять свой АТ автосервису "Автодина-запад". По их вине я в пятницу не попала в страховую компанию, где должны были смотреть машину, и чуть не опоздала еще на две другие запланированные встречи. За эти два дня я очень много потеряла своего здоровья, потому что постоянно на нервах.