Отзыв клиента Фридман Георгий о компании Автоколонна № 1790

16 мая рейс 913 из Протвино 8:30 сломался автобус, немного не доехав до Чехова. Автоколонна не отправила запасной автобус, а распихали людей по попутным автобусам. Это длилось в течение часа (за это время можно было несколько раз прислать резервный автобус), свободных мест в попутных автобусах было мало (понедельник, утро), многие пассажиры уехали стоя! Должна ли автоколонна присылать резервный автобус, когда сломался рейсовый (тем более, что это было не так далеко от Серпухова)? С уважением, пассажир! Жду ответа по электронной почте.