Отрицательное впечатление
Мы сталкиваемся второй раз с неудовлетворительной работой колонны, в частности водителей и диспетчеров. В первом случае нам ответили, что водитель уволен, с диспетчером проведена проф. беседа, однако деньги нам так и не вернули. А второй случай был 12.07.10, мы стояли на остановке БСИ г. Протвино, с которой часто садимся на автобус № 40. Когда подъехал автобус, было 17 ч. 01 мин. Мы дружно подняли руки, ожидая посадки. Однако водитель сделал зигзаг, заехав на встречную полосу, и прибавив скорость, проехал мимо. Мы понимаем, что для водителя автобуса на светофоре горел зеленый цвет, что ехал он с опозданием, но нашей вины в том нет. Нам пришлось ехать до автостанции, чтобы выяснить причину поведения водителя у диспетчера. Женщина осуществляла уборку территории автостанции, когда мы к ней обратились. Она вынесла нам отпечатанное расписание автобуса с указанием остановочных пунктов. БСИ не значилась там, как остановка. Диспетчер сказала, что там остановка только когда есть люди на остановке (по требованию). Мы спросили фамилию водителя и получили отказ потому, что им запрещено это. Был назван только номер машины 114. Однако гос. номер был другим 343. Мы хотели написать претензию, но получили совет ехать в отдел эксплуатации. Через час мы уехали на другом автобусе. В 19 ч. 44 мин. на остановке "Павловка" мы вошли в автобус, который нас не взял в Павловку. На привычном месте не оказалось бейджика водителя. Тогда мы прямо спросили его фамилию. Он отказался ее назвать. Мы потребовали показать бейджик. Он показал на два бейджа, лежащих горизонтально в кабине водителя на расстоянии 1,5 м. от пола на стойке. Пришлось войти в его кабину и выяснять, который из бейджиков содержит сведения водителя, управляющего автобусом. С большой неохотой водитель указал на бейджик с фамилией Иванов Владимир Анатольевич. Мы возмутились, что приходиться столько сил тратить, чтобы воспользоваться правом получения информации о данных водителя, которому мы доверили свои жизни. Никаких объяснений своего поведения водитель нам не дал, не получили мы и извинений за наше потерянное время и нервы. Примите к сведению, что водитель довольно преклонного возраста и, возможно имеет какие-то медицинские противопоказания для работы на общественном транспорте. Просим разобраться в случившемся и сообщить в чем не прав водитель. Действительно ли на БСИ не положена остановка? Если это так, то это большое неудобство для нас - инвалидов. Следующая остановка "УПП " на приличном расстоянии от предыдущей "Лесной бульвар". Нам неудобно добираться до этих остановок и занимать лишнее место в автобусе. Иногда из-за перерывов движения автобусов № 27 можно опоздать на автобус № 40. Пешком добираться нам затруднительно. На наш электронный адрес просим сообщить о результатах проверки жалобы. С уважением, Виктор П и Елена П.
