Отзыв клиента Ксения о компании Автолайн-Мытищи

Не один год пользуюсь маршрутом 170, и вроде бы всегда все устраивало, но в один день все изменилось. С утра водитель проехав несколько остановок, причем растягивая время в пути, на остановке подошел и гордо громко сообщил о том, что я якобы забыла оплатить проезд. Что исключено, так как он оплачивается при входе водителю в руки. О чем я ему напомнила, и он удалился. Вечером на обратном пути, этого же дня, подойдя к остановке я увидела, что автобус собирается отъезжать, поторопилась. Водитель закрыл дверь, я постучались в нее, на,что мне указали на автобус, который будет следом. Ладно. Переживем. Вошла в следующий автобус, в котором наблюдаю картину как водитель отчитывает пожилую женщину в том, что она "насовала ему мелочи". Очень неприятный осадок. Мы все люди и понимаем, что бывает плохое настроение, но как так попалось, что в один день и на одном маршруте? Товарищи руководители, обратите пожалуйста внимание на своих сотрудников. Может быть им давать больше выходных, или увеличить зарплату??? И тогда они станут добрее к людям?