Отзыв клиента Лидия о компании Айкрафт

В январе 2022 г. муж обратился в салон оптики "Айкрафт" в Федоровский для проверки зрения и подбора очков. Специалист по имени Светлана, проверявшая зрение, определила, что зрение +3, 5. Заказал одни из самых дорогих очков. Оформили заказ. В феврале муж получил заказ. Выходя на улицу, было дискомфортно, в глазах вес плывет, в глаза режет. Не видел вдаль, за рулем не видел толком знаки. Вернулся в салон, сотрудник сказала принести рецепт от врача, если не будет совпадение с их данными, тогда очки переделают. Обратились в частную клинику, проверили зрение, и были совсем другие данные остроты зрения. Очки взяли на переделку. Заказ приняла тот же сотрудник Светлана, что и в первый раз. Когда взяли очки на переделку, забрали и рецепт. Сказали, что рецепт нужен для подтверждения и вернут рецепт вместе с очками. На вопрос, почему не сканируют рецепт, ответили, что у них нет сканера. В итоге отправляют очки на переделку. Обещали, что через 20 дней очки будет готовы, а переделка продлилась 1,5 месяца.
Были переделаны очки как по рецепту. При получении очки опять не подошли. В них также режет в глаза, вдаль не видит, все плывет, не говоря о вождение автомобиля. В оптике сказали, что к ним надо привыкать и на адаптацию к новым очкам может уйти до двух недель.
Когда муж забрал очки, придя домой, рецепта не было. Пришли в салон оптики забрать рецепт, но его не нашли. Сказали, что со слов Светланы рецепт она вернула сразу. Просили соединить со Светланой, и она наглым образом врала, доказывая, что рецепт она сразу вернула.
Написала жалобу в "Айкрафт", просила посмотреть камеры видеонаблюдения и показать мне, где сотрудник возвращает рецепт. На следующий день, до обеда, на почту пришел ответ, что рецепт нашли и его мне вернут.
Оплатили 15000 рублей- в итоге получили очки, в которых все двоится, режет в глаза. Просто выкинули 15000 в мусорную корзину!
Вывод: для "Айкрафт" главное -получить деньги от клиента, а что товар не качественный-это уже не их проблемы!