Отзыв клиента Сергей о компании Айкрафт

Заказывал здесь сложные очки для работы за компьютером (линзы AIKO Office) — заказ № 734024231 от 02.08.2026 на 17 400 руб., плюс 500 руб. за платную диагностику зрения. Итог — очень плохой опыт.

Очки получил 12.08.2026. В первые же дни выявился дефект: через верхнюю (рабочую) часть линз картинка искажена — монитор «плывёт», прямые линии изгибаются. Работать в таких очках невозможно, глаза быстро устают.

16.08.2026 вернул очки в салон по акту приёма-передачи с письменным заявлением на проверку качества. По закону на это отведено 10 дней. Прошло уже больше двух недель — результатов проверки нет, деньги не вернули. На звонок 26.08 сотрудник ответил, что заказ вообще «ещё не прибыл» в салон, и предложил ждать дальше.

В итоге 28.08.2026 пришлось отправлять досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО «АЙКРАФТ» в Москву. Дальше — суд.

Для объективности: жене в этом же салоне делали простые очки для чтения — с ними всё хорошо. Видимо, на простых заказах проблем нет, а вот сложные индивидуальные линзы и работа с претензиями по качеству — слабое место. Если заказываете здесь сложные очки — всё фиксируйте письменно, храните чеки и акты.