Раньше всегда без сомнения ходили в Беланту с моей 20-летней малышкой. Однако, в конечном счете, накопилось достаточно неприятных моментов, которые сильно испортили впечатление о клинике.
У моей кошки с детства стоит спица в ноге - результат неудачного падения с 3-го этажа. Из-за спицы задняя лапа не сгибается. Надо нам как-то было взять у Маркизы кровь, не помню по какой проблеме - зато медбрат запомнился на ура. Никогда, ни за что не ходите к Татаринову А. М. Хамло редкостное, он едва не сломал моей крошке лапку - пытался прижать стопу к бедру. Я ему говорю - у нее лапа не сгибается, там спица, пожалуйста, не надо на нее давить. Общий смысл ответа был таков: либо валите отсюда, либо заткнитесь, а я сам разберусь. Мое животное орет от боли, а я должна заткнуться и ждать, пока ты разберешься? Писала им на сайт по поводу такого хамского отношения - естественно, на сайте отзыв не появился. Я все понимаю, вы врачи, вы лучше знаете свое дело и я не учу вас, как лечить. Но я хозяйка животного, я знаю все слабые места, почему нельзя принять к сведению? Позже увидела, что он хирург - в жизни к нему не пойду. Если он на взятии крови не церемонится, что он творит на операции?
Последний неприятный момент был, когда Маркизулю внезапно подкосило:( Моя крошка с трудом ходила, не ела, мало пила, была апатия - рванули в Беланту. К сожалению, к Кришвалову не попали, зато приняла женщина-врач, посмотрела карту, сказала, что возможно это опять инсульт, проколите то-же, что и год назад. Сделали УЗИ - изменения характерные для ее возраста. Кровь взять не получилось. Я указала на странную корку на языке - ее раньше не было и, честно сказать, выглядел белый кончик языка довольно стремно. На что врач сказала, ничего страшного, возможно, это кошка прикусила язык и поэтому не ест, мол все пройдет. Прокололи лекарства, стало лучше, однако через два дня животное просто свалилось, корка на языке разрослась, появился ужасный запах изо рта. Приехали заново, на этот раз кровь удалось взять - еле-еле, выкачивали по капле, было видно, что вне зависимости от результатов животное не пасть, говорит, что у кошки кальцивироз, куда мы раньше смотрели, ведь можно было обнаружить раньше и лечить - тогда бы животное так не мучилось. Вот и скажите мне, куда смотрели врачи (и, что они видели), когда я спрашивала их про эту язвочку на языке, когда она была совсем маленькой, моя детка бы так не страдала!
Про карты - мы впервые к ним пришли лет 7 назад, оперировались три раза, а последние три года постоянно наблюдались - так как животное диабетик. Мало того, что каждый раз с нас драли, как за первичный прием (видимо диабет каждый раз заново появлялся), так нашу карту выкинули! Сказали, что наверное мы давно не были (4 или 5 месяцев) и, что карта в архиве - но судя по тому, что нам завели новую, старая вовсе не в архиве, а где-то в мусорном контейнере. Почему нельзя позвонить постоянным посетителям, тем более с болезнью, которая не лечится, прежде чем выкинуть карту? Там была вся история назначений, были выписки из УЗИ - а в итоге нам в последний прием почти не с чем было сравнить!
Еще мудрят с анализами. После смерти кошечки подобрали мы кота с улицы. Сделали анализы (в Беланте и в Шансе на Марьино) - лейкоз. За консультацию по анализам кота тоже содрали как за первичку - сначала объяснили, что другой врач приняла, а потом выяснилось, что нас перепутали с другими посетителями. На мой вопрос о том, не хотят ли они вернуть деньги, мне сказали - "ну я же уже пробила чек" и отвернулись)
Ну, лейкоз так лейкоз, кот пока выглядит здоровым, общий анализ в норме, узи без патологий, только вот один глаз щурит. Решили сделать мазок. Такое отношение просто ввело в ступор. Нам позвонила медсестра и сообщила о результатах анализа - лейкоз. Но, на минуточку: 1) разве его можно определить по слизи из глаз? 2) мы сдавали не на лейкоз, про него мы и так в курсе. Звоним Кришвалову, так и так. Оказалось, лаборатория перепутала и сделала не тот анализ! Здорово, правда? Ладно, мне не жалко 600 рублей на полезное дело, но когда результата нет, то так не пойдет. Стали разбираться, дошли до главврача, говорим: давайте вы нам учтете эти деньги, когда мы придем с котом на кастрацию. Нет, так нельзя, вернуть деньги тоже нельзя. Можете приехать и сдать еще раз - ну спасибо, после этого я в такой лаборатории сдавать не хочу. В общем, после звонков нам перезвонил врач и сообщил, что лаборатория сама (!) переделала анализ и нашла там что-то (не помню название, ибо результаты на почту так и не выслали), надо помазать глаз мазью и все пройдет. Интересно, из какого материала лаборатория сделала повторный анализ? Такое ощущение, что лечение пальцем в небо, раз мы не утихомирились: мол, если это заболевание, то мазь поможет, а если нет, то хуже все равно не будет - не антибиотик же.
Вот так. Настал март, надо кастрировать кота, а мы ищем новую клинику.
