Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с БЕЛАЯ ЛИЛИЯ

Рейтинг компании:

Другие названия:

химчистка

Адрес:

Российская Федерация, Новосибирская область, Новосибирск г., Горский микрорайон, 61

Сайт: belayaliliya.pro

Сфера деятельности:

Химчистки, прачечные

Регионы присутствия

Новосибирск

Похожие компании

Химчистка №1

Химчистка Миссис Хадсон

Химчистка Диана

Химчистка Альбион-А

Химчистка Аист

СНЕЖИНКА

ПРЕСТИЖ

ВАЛАН

БЕЛЛО

Clean Expert

Компания просмотрена: 843 раза

БЕЛАЯ ЛИЛИЯ

Рейтинг компании:

Другие названия:

химчистка

Сайт: belayaliliya.pro

Сфера деятельности:

Химчистки, прачечные

Адрес:

Российская Федерация, Новосибирская область, Новосибирск г., Горский микрорайон, 61

Написать отзыв про БЕЛАЯ ЛИЛИЯ

Отзывы клиентов о компании БЕЛАЯ ЛИЛИЯ(10)

Сортировать:

Наталья

Город: Новосибирск

18:34 05.04.2017

Отрицательное впечатление

Не грамотные приемщики по адресу: Горский, 61. Грубые, разговаривают по-хамски и ведут себя так же, ничего не знают о своей работе да и в общем об услугах "Белой лилии", таких работников надо увольнять срочно!

Ответить

Екатерина

Город: Новосибирск

18:02 23.02.2017

Отрицательное впечатление

Делают чистоту и запах конечно отлично, но берут очень дорого плюс почти столько же если нужно побытрее

Ответить

Olesiya-s

Город: Новосибирск

11:08 31.01.2017

Положительное впечатление

5
Всех сотрудников и руководство "Белой Лилии" хочу поздравить со старым Новым годом! И поблагодарить за качественную работу! Дорогие друзья, искренне и с большим удовольствием поздравляю с праздником и желаю всем счастья, добра и мира! Пусть новый год принесет удачу, стабильность в материальной сфере, здоровье и радость. А старый год унесет с собой в небытие все плохие воспоминания и события! Будьте счастливы и здоровы! РS: являюсь вашим постоянным клиентом, в основном на Горском, отдавала и забирала у разных приемщиц - очень приветливые женщины, их отдельно хочу поздравить.

Ответить

Мариэль

Город: Новосибирск

07:59 01.12.2016

Положительное впечатление

Когда как всегда "неожиданно" началась зима и снег уже не таял, встал вопрос (10 дней назад встал) о химчистке пуховика мужа: пятен не было, пуховик не "лысый". Нужно было всего-навсего освежить и убрать блеск на рукавах и карманах - следы частого пользования автомобилем, рулем и пр. атрибутами комфортного передвижения по зимним пробкам.
Ну а раз я флампер, то взяла на себя важную миссию - выбрать химчистку, чтоб недорого, но хорошо, ну и ехать на другой конец города не пришлось. Варианты в ТЦ сразу как-то отпали и исключительно по отзывам получился идеальный компотик: "Белая лилия" от дома в 5 минутах на машине, отзывы в основном хорошие, хоть их и непонятно мало, ну и привлекла цена (что-то в районе 1030 руб.). На сайте, кстати, цены очень подробные и понятные, демократичностью тоже обладают.
Сдаем пуховик 26 октября. На накладной пишут срок выдачи 1 ноября. Конечно, меня удивляют такие сроки, так как я мысленно и вообще всяко была настроена дней на 10. Еще, что понравилось: уведомление по смс о готовности. Ну жду. Вторник, 1 ноября. Смс нет, звонков нет, я в запаре нашла время позвонить только часов в 6 вечера с вопросом: "А собственно где?". На, что получаю ответ: "Машина может прийти как утром, так и поздно вечером и от меня это не зависит". Я честно надеюсь забрать пуховик хотя бы вчера, 2 ноября то есть.
Среда, 2 ноября. Смс нет, звонков нет, я в запаре не нашла времени позвонить в химчистку всё с тем же вопросом. Во мне конфликтуют две потребительские (ну в смысле я же клиент) позиции: 1) почему я должна звонить и напоминать о себе, это же я их клиент и это, блин, нормально, когда обо мне заботятся и оказывают услугу хорошо; 2) звонить я все-таки должна раз, они так косячат и не умеют работать с информированием, ведь это же моя вещь и она мне нужна, значит заботиться о своих вещах я должна самостоятельно.
Четверг, 3 ноября. История с игнором меня продолжается, а у химчистки такой шикарный график работы: с 11 утра да еще и выходные у них выходные. Жду 11, звоню. Оказывается, машина приезжала аж уже давно и пуховик готов, можно забирать. Ну и еще, я вообще глупая женщина, смски не читаю, удаляю, а она (приемщица) всем вчера еще всё отправила и до меня просто не дошло. Ну до меня, конечно, не дошло то, что сервис может быть таким, но дошло, что больше я в приемные пункты ни ногой, потому, что в их обязанности не входит звонить клиентам о готовности заказа и вообще сама я такая. Смс, кстати, не было. Муж подсказал поругаться и попросить показать приемщице отправленное мне смс, мне ругаться расхотелось и я просто забрала шикарно чистый пуховик и на том мы с данной химчисткой прощаемся.
Если бы я сегодня не пообщалась по телефону с сотрудницей, то поставила бы оценку в 4 балла, так как результат пусть и не превзошел ожидания, но пуховик реально свеж, чист и почти как новый. А так она всё испортила своим надменным равнодушием и полной уверенностью, что так надо и можно работать, поэтому 3 и больше сюда не вернусь и никому не посоветую.

Показать полностью

Ответить

Ania B

Город: Новосибирск

17:41 05.11.2016

Положительное впечатление

Отдавала свое шикарное свадебное платье сюда на чистку спустя неделю после свадьбы! Платье было загублено грязью, мусором, косметикой и самое ужасное травой (оказалась в цветущей воде) до колен все кружево было зеленым и ничем не отмыть!
Но эта химчистка справилась на ура! Платье вернули полностью чистое, отглаженное через 5 дней! И следа не осталось от грязи! И все кружево у меня на месте (очень много на платье его)!
Спасибо большое!

Ответить

Оливия

Город: Новосибирск

22:24 20.08.2016

Положительное впечатление

В очередной раз забрала почищеную вещь, как всегда почистили безупречно! В свою очередь хочу отметить работу как раз администратора, как всегда с улыбкой, очень приветливая женщина, все распросила, подсказала! Я в этой химчистке уже перечистила много вещей и всегда забирала вещи только в отличном сотоянии. Ценовая политика - приемлемая! Обслуживание - на высоте! Качество- просто супер! Рекомендую всем, кому нужно качественно почистить вещи из текстиля, кожи, меха, обращаться именно в эту сеть химчисток. Я всем советую!

Ответить

Виктория

Город: Новосибирск

11:38 16.05.2016

Положительное впечатление

Отдавала туда свой пуховик, все хорошо качественно почистили, убрали катышки…. В общем осталась очень довольна! Вещь стала выглядеть как новая! Большое спасибо вам за качественную работу! Единственное, что не понравилось это срок выполнения заказа, целая неделя! На мой взгляд это не удобно в некоторых случаях.

Ответить

Эрина

Город: Новосибирск

07:55 01.03.2016

Положительное впечатление

Чистила в этом ателье шубку, очень довольна, все в срок и хорошо сделано! Спасибо большое девушке Ире!

Ответить

Петр

Город: Новосибирск

16:17 17.04.2014

Отрицательное впечатление

Хочу поделиться крайне неприятным случаем, связанным с деятельностью химчистки «Белая лилия».
Началось все с того, что я отдал в эту организацию новое платье супруги, которое после домашней стирки окрасилось парой пятен. При приеме меня заверили, что потеки краски свести не представляет труда.
При приеме изделия некоторые пункты в договоре - квитанции, были отмечены некорректно: наличие солевых вытравок (платье не было в носке и никаких средств отчистки не применялось до обращения в химчистку), отсутствие маркировки фирмы изготовителя о способе чистки (по факту такая маркировка имелась). На мои вопросы, связанные с этими пунктами, приемщик уверил меня, что это просто формальность.
Срок выполнения работ исполнитель перенес, не уведомив меня, но это еще и не самое страшное.
При получении оказалось, что красное платье с белыми вставками было полностью испорчено – белые вставки оказались выкрашены в грязно-розовый цвет. Меня со всеми моими претензиями сразу послали, но пока не далеко – к технологу химчистки. А вот технолог, меня послал уже далеко… Они не могли предвидеть сход цвета, тем более, что на платье не было ярлычков (хотя они там были), а поскольку в договоре на оказание услуг есть строчка, о том, что о всех нежелательных последствиях химчистки я предупрежден, а в договоре моя подпись – они не виноваты.
В общем, со святой верой в наше правосудие, я обратился в суд. В суде, на мои возражения, касательно введения меня в заблуждение при приемке вещи в чистку, представитель ответчика ходатайствовал о назначении экспертизы. По мне так пусть будет экспертиза, протестовать не стал, и зря… Экспертиза установила – факт закраса предвидеть невозможно! А поскольку я в договоре поставил свою подпись, в том числе и о возможных дефектах, суд мне в требованиях отказал. Безнаказанность химчистки просто поражает! ОНИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОЮ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ!
Но и этого мало, суд отказал, я обжаловать не стал – платье относительно не дорогое (4 000 руб.), а времени и нервов уходит куча.
А на днях, я получаю звонок из суда: химчистка «Белая лилия» подает ко мне встречный иск и требует взыскания расходов на экспертизу – 4 800руб. и представительские расходы – 15 000 руб.! И это при том, что испорченное платье суд оценил в 3500! Суд у меня впереди, буду отстаивать свои права или не знаю, что отстаивать, как это назвать…. В итоге, что я имею: Отдал платье в химчистку – испортили, написал претензию – отказали, пошел в суд – ОСТАЛСЯ ДОЛЖЕН! Отсутствие совести у моих оппонентов просто ошеломляет! Отбить в суде претензии ко мне – шансов нет. Ни о какой справедливости говорить не приходится! Остается придать дело огласке и уберечь людей от ЛЮБЫХ дел с химчисткой «Белая лилия».
Еще раз предупреждаю возможных клиентов, химчистки «Белая лилия», если вам испортят вещи, ответственности за свои действия химчистка нести НЕ БУДЕТ, что предусматривает их договор, а если вы обратитесь в суд за защитой своих интересов – ВЗЫЩУТ С ВАС! Таким образом, защищая СВОИ интересы, я становлюсь полностью беззащитным….

Показать полностью

Ответить

Ирина

Город: Новосибирск

22:04 08.12.2012

Отрицательное впечатление

8 декабря 2012 года получила ковер с якобы повторной химчистки, при этом после первого раза написала претензию с указанием недочетов, а в целом - отсутствием химической чистки вообще. Второй результат - аналогичный. В итоге сама тряпочкой с мылом удалила пятно (без усилий). Запах детской мочи также остался, хотя при обычной стирке он удаляется. Потеря времени и денег!

Ответить

Регионы присутствия

Новосибирск

Похожие компании

Химчистка №1

Химчистка Миссис Хадсон

Химчистка Диана

Химчистка Альбион-А

Химчистка Аист

СНЕЖИНКА

ПРЕСТИЖ

ВАЛАН

БЕЛЛО

Clean Expert