Отрицательное впечатление
Заказывала авиабилеты в Крым в феврале 2015 (Заказ № 5471800, создан 24.02.2015г.). Искала на сайте aviasales. Выбрала рейс компании Аэрофлот из Внуково на 06.08.2015г. Самые дешевые на тот момент билеты были у Biletix. Когда оплатила, оказалось, что Аэрофлот осуществляет рейс совместно с Оренбургскими авиалиниями. Фактически купила билет на Orienlain. Позже увидела, что билеты на рейс этой авиакомпании стоят на 3 тысячи дешевле, чем продали мне. Но это не главное. Я летела с пожилой мамой-инвалидом и двумя маленькими собачками. Запросила разрешение на провоз собачек. Разрешение дали. Отправила запрос на вегетарианское питание для себя, но в этом отказали, сославшись на отсутствие такой услуги. А в Аэрофлоте она есть! Третья просьба была о бронировании места. Оказалось, что такая услуга существует только при бронировании билета на сайте компании Orienlain. Но я заказывала билеты заранее, по повышенной цене, и главное - я лечу с инвалидом по опорно-двигательному аппарату, которой необходимо место рядом с проходом. В Biletix мне сообщили, что авиакомпания разрешила забронировать два места в пятом ряду. Когда прибыли во Внуково и подошли к стойке регистрации, сотрудница сообщила, что по правилам Orienline провоз двух животных на соседних местах запрещен, поэтому одно место они дадут маме-инвалиду у прохода, но на один ряд дальше, чем мы договаривались с Biletix, а мне дадут место в 17 ряду (вместо 5-го). На мои возражения о договоренностях с Biletix, сотрудница сказала: 'Вы с кем договаривались? Я не знаю'. Пришлось испытать неудобства неожиданного разделения. На обратном пути из Симферополя в Москву мы уже не рассчитывали на хорошие места, но неожиданно сотрудница за стойкой регистрации сообщила, что у нас забронированы два места в 5-м ряду, и мы летели рядом друг с другом. Получилось, что договоренность с Biletix была исполнена наполовину, если не считать подмены авиакомпании в рекламе билетов.
