Отзыв клиента Ксения о компании БИЛЕТИКС

На сайт Biletix.ru попала через поисковик Aviasales. Нужны были билеты с предоплаченным багажом. В процессе заказа было предложено 2 тарифа - с багажом (дороже), и без него (дешевле). Был выбран и оплачен тариф 'С багажом', а после успешной оплаты в маршрутной квитанции ОПЛАЧЕННЫЙ БАГАЖ ОТСУТСТВОВАЛ! Связалась со службой поддержки, и мне подтвердили, что по моему тарифу багаж не предусмотрен, но, что я могу оплатить багаж в аэропорту. И это при том, что дополнительных 3000 руб. за багаж с меня уже списали! Таким образом, компания продала мне 'Безбагажные' билеты по цене 'Багажных'. Составила претензию с подтверждающими фотографиями с сайта, обещали ответить в течение 24ч асов. Прошло три дня, до сих пор жду ответа. Гораздо надежнее покупать билеты напрямую у авиакомпани!. Заказ № 15191027.