ДАНТИСТ-ДМИТРОВ

С таким обслуживанием, я за последние свои 30-40 лет ещё не сталкивалась! Мне надо было поставить пломбу, и я по рекомендации пошла в стоматологию "Дантист-Дмитров". Об этой стоматологии я слышала хорошие отзывы, но правда люди говорили, что делают хорошо, но дороговато. Я решила пойти в эту стоматологию, чтобы мне поставили пломбу и чтобы обслуживание, и качество было на высшем уровне, но мои надежды не оправдались. В регистратуре меня встретила женщиной, которая предложила пройти в кабинет (на этой женщине не было медицинского халата). Я прошла в кабинет и эта же женщина предложила мне присесть в кресло к врачу. Оказалось, что эта же женщина начала мне делать осмотр зуба. Хочу обратить ваше внимание, на то, что не ней не было белого халата, специального головного убора и затем она даже не одела перчатки для осмотра! Когда "врач" наклонилась начала заниматься зубом, то её действия и движения были неординарные. Она всё делала с такой скоростью, что у меня создалось впечатление, что на мой приём у неё отведено 10-15 мин., а не целый час. Она в своих действиях спешила, делала резкие движения и доводила меня до резких болей, инструмент бился об мои зубы, так как выскальзывал из её рук. Через некоторое время её позвали к другому пациенту, и она бросила меня 3-5 мин., а затем пришла и дальше продолжила пломбировать мне зуб, так и не одев белого халата, и перчаток. После того, как была поставлена пломба, мне хотелось быстрее уйти от такого специалиста. Когда я вышла на улицу, то по своим ощущениям, я поняла, что этот "врач" даже не обработал зуб по бокам, т. е. не убрал неровности на зубе, которые вызвали небольшой дискомфорт. За такие услуги мне предоставили счёт 5.000 руб. Врач, который мне ставил пломбу, Багрова Ольга Юрьевна. Я за последние 30 лет посещаю только частные стоматологические поликлиники, но с таким отношением к клиентам и обслуживанием столкнулась впервые. После такого приёма у меня надолго останется негативное мнение об этой стоматологии, и какие в ней работают специалисты.
Уважаемые читатели и потенциальные клиенты не приходите на приём к таким специалистам. Ведь мы платим за качество обслуживания.

Вот и наступил, наконец, долгожданный выходной. Почему долгожданный, - да потому, что болел зуб, а зубная боль не терпит отлагательств и, вскочив «спозаранку», я уже с 8.00 стала названивать в стоматологию. Трубку взяли в 9.05 и мужской голос, не представившись, просто сказал: «Алло». Вопрос: «Можно поставить у вас пломбу и сколько это будет стоить?» Ответ: Да, можно в 10.00, цена пломб от 1, 5 тыс. руб. Окей, вызываю такси, чтобы не опоздать и лечу навстречу новой зубной пломбе. В центре я уже в 9.30, захожу. На меня никто не обращает в регистратуре никакого внимания, - кто ногти подпиливает, кто по мобильному треплется, кто чай пьёт, задрав ногу на ногу… Класс! Здороваюсь и говорю, что записана на 10.00, в ответ, не поднимая головы: «раздевайтесь»!
Сразу бросается в глаза большая яркая корзина с бахилами и надпись на ней огромными буквами: «БАХИЛЫ – 5 РУБ.», - немой вопрос в моих изумлённых глазах! Когда прошёл ступор, спрашиваю: «У вас что, бахилы денег стоят?????» Раздражённый ответ: «Конечно!».
(Ужас!) Открываю рюкзак и достаю свои бахилы, одела, сняла куртку (при этом никто не показал мне, куда можно повесить куртку), стою с курткой в руках и осматриваюсь по сторонам в поисках вешалки. Гардероб закрыт. Так и не найдя вешалки, обращаюсь с лёгким смущением в окошечко с вопросом, куда же все-таки повесить одежду? Мне показывают маленькую вешалку в самом дальнем углу маленького и узенького коридорчика в углу (без 100 гр. не найдешь), вешаю одежду и сажусь (внимания на меня по – прежнему никто не обращает. Сижу….
Дальше самое интересное…. Телевизор орёт на всю громкость, показывают новые разборки в «доме 2 или уже 3», не знаю. Напротив меня зубной кабинет, где лечат зубы какой-то бабушке, она стонет и её все время спрашивают: «Не больно, не больно???!». Всё это происходит при открытой двери и у меня на глазах, мне становится не по себе и я отодвигаюсь в самый дальний угол узенького коридорчика. Мне уже плохо…
Сквозь вопли старушки и разборок дома-2 в телевизоре слышу вопрос: «А доктору то кто-нибудь звонил, что у неё пациент на 10.00? Ответ: «Нет». Начинают набирать, кажется, Ольге Юрьевне, которая ни сном, ни духом не знает ничего, что она работает с 10.00 и слышу: «Да, ничего, подождёт полчаса». (Это они про меня). Время 9.55. Начинаю закипать, встаю и подхожу к регистратуре, спрашиваю: «когда будет доктор?» Ответ: «Подождите полчаса». Отвечаю, что ждать, не намерена, на, что мне говорят: «ну вы же звонили в 9.30». Отвечаю, что если бы они были внимательнее, то увидели бы, что я звонила в 9.05 и назначили мне на 10.00, и чтобы не опоздать, я потратилась на такси, а доктор позволяет себе опаздывать и вообще здесь полный бардак (перехожу на высокие тона, меня начинает трясти).
Дальше все начинают бегать и быстро находят врача, который соглашается меня принять (Бакунин Вячеслав Юрьевич).
Впечатления от его работы на первый взгляд неплохие (вежливый, выслушал, осмотрел, объяснил все по существу). Попросила поставить пломбу побюджетнее, вышло в итоге на 2.750 руб. Замечу, что в стоматологическом центре «Практика» за импортную пломбу с меня ещё месяц назад брали 1.200, что в два раза дешевле.
Врач выписал мне квитанцию, в которой указал все до последней мелочи, включая лакмусовую цветную бумажку, какую-то трубку пластиковую, которая не давала мне закрывать рот и ещё много всякой фигни.
В регистратуре у меня быстренько и шустро выхватили из рук квитанцию, спрятав её подальше, дали сдачу 250 руб. Прощаюсь и начинаю спускаться по лестнице, как вдруг слышу, что за мной вслед бежит девушка с ресепшена и кричит, что дала мне лишние 750 руб., просит ей их вернуть (если бы на мне были очки, то они уже запотели бы). Останавливаюсь и смотрю на неё: уже без всякого изумления, злости, смеяться тоже не хотелось, эмоций уже не было вообще никаких и говорю ей тихо-тихо так, что никаких 750 руб. лишних мне не давали, разворачиваюсь и иду дальше. Внизу на первом этаже останавливаюсь, шумно вздыхая, перевожу дух и подвожу итог великого похода в стоматологический центр «Дантист»:
«Впечатлений разных было много, денег в кошельке стало мало».