ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 2

Вызвала врача на дом. У дочки 4 дня держалась температура (39-38), лечились своими силами. Стало получше, но начался сильный кашель, понос, температура нормализовалась. С порога доктор Рязанцева возмутилась, что я посмела ее вызвать: "Я вижу совершенно здорового ребенка!" В момент вызова температура не была достаточна высока для доктора.
Вопросов доктор Рязанцева не соизволила мне задать никаких, сразу стала писать. Когда я попыталась задать ей вопросы, получила два искрометных ответа: "Все будет написано в бумажке, прочитаете, и слушайте, посмотрите в интернете." Назначения доктор озвучила только после того, как я возмутилась ее профессионализмом.
Расскажу еще одну "занимательную" историю, она дополнит профессиональный портрет доктора Рязанцевой.
Несколько месяцев назад мы с дочкой пришли на прием для плановой прививки. Нас позвали в кабинет, когда там еще был пациент - мама с малышом 3 мес. Пока мы ждали и общались с медсестрой, доктор Рязанцева проводила осмотр с распущенными волосами, которые свисали на малыша. После осмотра доктор Рязанцева задала вопрос медсестре: "А, что умеет ребенок в 3 мес?". Думаю, комментарии излишни.
Очень надеюсь, что администрация примет меры и скоро на 17 участке будет компетентный детский врач.

4.03.2016 года я с сыном 3 лет пришла в поликлинику, у сына болели уши (не спал пол ночи и обезболивающие не помогали) и была температура 37.6, чтобы не ждать долго педиатра, я решила пойти в пол-ку к лору. Сразу (принимала с утра Троицкая И. Ю) в регистратуре сказали талонов к ней нет, нужно спросить у нее лично примет или нет. Я взяла карточку и пошли мы в кабинет к Троицкой. И. Ю, но она не стала меня слушать вообще, а ее медсестра выставила нас за дверь и сказала разбираться в регистратуре, а не здесь. Я пошла к заведующей Шагиной она сказала, что сначала осмотрит дежурный педиатр (т. к наш принимает с 14:00), а потом Троицкая примет нас. Прождав почти час дежурного педиатра, она осмотрела нас (ни кашля, ни соплей не было, даже горло чистое)она в карточке написала свое назначение и направление к лору (Нам выписала антибиотик и капли в уши, хоть и не осматривала их), Сказала, что лор после осмотра вам скажет свое назначение, после этого я пошла в регистратуру показала, что написано в карточке и там мне сказали, что записаться можно только на 17.03.2016 г., а сегодня врач Троицкая, сказала принимать без записи не будет. В итоге мы пробыли в поликлинике 2 часа с больным ребенком, а толком ничего и не получили помощи, только замучили ребенка и увидели хамское отношение. А у ребенка Острый 2 сторонний отит и подозрение на аденоиды (мы после всего сходили платно к лору в частную клинику). Если не хотят работать нормально, зачем тогда идти работать с детьми. ПОЗОР! А Троицкой со своим пылом работать только в гестапо.

Моему ребенку 4 месяца. Благодаря нашему педиатру и лаборатории мы до сих пор не сделали прививки которые нужно было делать в 3 месяца.
Анализы крови принимают только по понедельникам, прививки делают только в среду.
В первую неделю мы сдали анализы, но в среду у педиатра не было анализа крови, только анализы мочи и кала. Без результатов крови прививку не делают. В следующую среду праздничный день, они не работают. В третью среду педиатр сказала не приходить, т. к. много народа после праздников, приходить на четвертой неделе. Снова отпрашиваюсь с работы и бегом к врачу. Сначала долго промурыжили, что нет карточки. После двухчасового ожидания карточку нашли, но в ней не оказалось анализов. Ни крови, ни тех которые были. Без объяснений и извинений нам предложили пересдать анализы в понедельник и через неделю снова приходить на прием (это уже пятая неделя пойдет). Конечно врачам наши проблемы не важны, только мы должны входить в их положение. Буду опять отпрашиваться на работе, терять деньги и расположение руководства.
Хотела позвонить заведующей отделением, не отвечает. Хотела оставить отзыв на их сайте где сплошные благодарности, так нет там кнопки "оставить отзыв".
ФИО врача педиатра Абрамова. Если этот отзыв все же читает руководство больницы прошу навести порядок в отделении на ул. Сосновая, д. 1

Доброго дня! Поликлиника преобразилась после ремонта, очень грамотно выделили место для колясок, телевизор с мультиками помогает детишкам коротать время в очередях, да и очередей стало меньше, спасибо! Жаль только все впечатление портит массажистка Короткова Людмила Анатольевна с Б. Серпуховской, 42. Я уже на 2-й курс массажа хожу туда с грудничком к другой массажистке. Мы приходим в обед, к концу приема Коротковой Л. А. и каждый раз наблюдаем вышеуказанную личность в непотребном виде. Уж не знаю, как она делает массаж и начинает ли пить с утра, но мы застаем ее уже "готовую", то спящей на кушетке, то ищущей в шкафу какого-то мужика, то переодевающей трусы с открытой дверью прямо в присутствии клиентов. Видела, что некоторые мамочки, увидев, что она пьяна, уходили, не решившись доверить ей свое чадо. А с 20 апреля, видимо решив последовать поговорке "Если водка мешает работе-бросьте нафиг эту работу" она вообще отсутствует на рабочем месте. Естественно, она никого не предупредила и мамочки с колясками зря нарезали круги у массажного кабинета. Знаю, что многие (и я в том числе), жаловались на ее пьянство, но воз и ныне там, все жалобы застревают где-то на уровне старшей медсестры и выше не проходят. Вот хочу спросить, неужели она настолько ценный кадр, что ей прощается все и разрешается систематическое пьянство? Она же не полы у вас моет, она с грудничками работает! А если спьяну уронит ребенка или вывихнет ему что-нибудь? Кто отвечать будет?

Вот все пишут, что очереди, хамят в регистратуре. Боюсь всех огорчить, но такая ситуация в 50 % детских поликлиник (и даже в Москве). Гораздо страшнее непрофессионализм врачей-двоечников с купленными дипломами! Иначе объяснить этот беспредел нельзя. Про всех врачей писать не буду, но имела дело с двумя: Мялькиной и Фроловой Еленой Викторовной (уточню, т. к. Фроловых две). Фролова Е. В. - наш участковый педиатр, кроме как с соплями и с гриппом к ней обращаться нельзя! Если что-то серьёзное, везите детей или в Москву или к другим проверенным врачам. Не умеет читать элементарные анализы мочи. У нас 2 года по анализам зашкаливали лейкоциты, она не смотря в них говорила, что всё в порядке. В результате хроническая инфекция мочевыводящих путей, это сколько мы лечились от неё в Москве, говорить не стану. Мялькина - это вообще преступница, у ребёнка 2 недели была температура бессимптомно, ни кашля ни насморка. Обратились к ней, отправила на рентген. Поставила диагноз бронхит, при том, что кашля вообще не было! Пили противовирусные, антибиотики, но лучше не становилось. Температура сохранялась, на очередном приёме пыталась выписать нас в д/с, пытались выпросить анализы крови или мочи, но безрезультатно. Терпение лопнуло - отвезли ребёнка в Москву - диагноз инфекционный мононуклеоз! Опасное инфекционное заболевание, назначенное Мялькиной лечение не могло быть эффективным. Сейчас находимся в шоке, собираюсь с жалобой к глав. врачу.

Намедни ходили с ребёнком на плановый осмотр к педиатру. Заранее записались по интернету (мы были по времени приёма первые). Как порядочные люди пришли к своему времени приёма, а оказывается в коридоре уже сидели человек десять мамочек и говорят, что очередь живая. Больше всех возмущалась мамаша, у которой время в талончике было на 13:00. Но она из-за принципа пришла к 11:00, т. к. до этого ходила по ''живой очереди'', и ее талон якобы игнорировали. Ещё одна мамочка бравировала тем, что она многодетная и ей тоже надо без очереди. Я конечно не стала орать, что мед. работникам положено без очереди (сама я-врач СМП), просто указала на вывеску, где написано, что прием строго по времени указанному на талонах. Дорогие мамочки, вы сами себе усложняете жизнь. Для нас сделали такую прекрасную вещь-электронную регистратуру. Запишитесь на удобное для вас время и приходите на здоровье. И время свое драгоценное сбережете, и нервы. Да и детки не будут измученными и голодными в ожидании своей очереди к врачу. Меня, кстати, поддержала ещё одна пунктуальная мама, которой время и ребёнок дороже склок в очередях.
Р. S. умом Россию не понять.

Добрый день! Не совсем понятен смысл электронной регистратуры через интернет и вообще записи по талонам. Мы прикреплены к детской поликлинике № 2, находясь на больничном с ребенком брала талоны через интернет, приходим в поликлинику, нам говорят, что тут "живая очередь", мы почему то занимаем очередь за крайним и ждем (т. е. время приема, указанное в талоне не действует). До этого мы еще стоим минут по 40 в регистратуру, что бы взять карточку на прием к врачу. Ооооо, Регистратура - это отдельная тема, потому, что в регистратуре работают СПЕЦИАЛИСТЫ, которые "ценят свое время". Одна из них сидит и ждет. когда зазвонит телефон ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ, к другому телефону она не подходит и он "просто надрывается" пока трубку не снимет (в лучшем случае ответит, а в худшем просто положит на стол), другой СПЕЦИАЛИСТ регистратуры, который выдает талоны, ищет карточки, отвечает на вопросы, ставит ПРОСТО печати и печати на больничный, а также регистрирует больничные. Еще один специалист сидит в отдельной кабине ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ, и еще один СПЕЦИАЛИСТ просто гуляет по регистратуре, это при том, что поликлиника забита родителями с детьми (и грудными в том числе). 4 человека в регистратуре и только один обслуживает очередь! Да, в коридоре поликлиники стоит электронный терминал (также для удобства и быстроты получения талона), где можно бы записаться на прием, да только данных о детях там почему то в базе нет. такого бардака я еще не видела нигде.

Давыдова Ольга Юрьевна, работающая в регистратуре, игнорирует и отвергает обращение детей, не правильно информирует, как попасть к специалистам-врачам. Моя дочь с направлением к кардиологу от школы попросила талон к специалисту, на, что она указала сначала на закрытую дверь, а затем сказала подойти с направлением (без талона) в часы приема к врачу. Сегодня 28 марта 2014 г. я с дочерью, отстояв 3-х часовую очередь, получаем ответ от Шагиной В. С., ЧТО НУЖЕН ТАЛОН. Следовательно из-за некомпетентности и не профессионализма и просто из-за нечеловеческого отношения к людям, а особенно к детям остается нехороший осадок в душе, бессмысленного потери времени и нервов. Просьба от руководства поликлиники: решите вопрос с талонами, которые очень сложно получить даже отстояв, очередь с 5-ти, 6-ти утра, они куда-то уже к открытию поликлиники деваются, (хотя их должно быть 16 талонов). Ваш КАРДИОЛОГ, то отсутствует по полтора месяца, то не достать талоны. И еще: не допускайте такого обращения в регистратуре, как (Давыдова О. Ю.) ПРИ ПРЕТЕНЗИИ К НЕЙ посмела оскорбительно высказываться в наш адрес.

Я, Семина С. И, и моя дочь 12 лет требуем, навести порядок в детской городской поликлинике №2. Со слов из регистратуры в поликлинике нет книги жалоб и предложений. Следовательно, мне приходиться писать в очередной раз претензию-жалобу публично. В войну детей пускали погреться в теплое помещение, получая хлеб по карточкам. А мы в мирное время стоим на улице вместе с детьми с 5 часов утра за талонами к врачам. Мой ребенок подорвала здоровья, стоя за талонами к кардиологу. Теперь мы живем только на лекарствах. В первую четверть в школу практически не ходили. Оценки снизились с 5 и 4 на тройки. Неоднократно стояли в очередях, талоны нам не доставались. У ребенка упала давление (сейчас 96/57)- ходит и спотыкается. 10.10.13 г. я пошла в очередной раз за талонами к кардиологу в 5 часов утра. Дочь пошла в школу и упала, и подвернула ногу. Мне пришлось взять талон еще к хирургу. Потом мы отстояли очередь к хирургу. В место того, чтобы направить нас на рентген с отекшей ногой, хирург направила нас в единственный травмпункт по г. Подольску, в километровую очередь. Со словами, что в течение 3 дней нужно идти в травмпункт, а не в поликлинику, с острой болью в ноге. Мы в этот день зашли к кардиологу с талоном, так как удача нам улыбнулась, на, что получили ответ, что талон будет действительным, приходите в другой раз. Мы пришли (как перестала болеть нога + перенесли с высокой температурой ОРВИ) 18.11.2013 г. (с талоном за 10.10.13 г.), пропускали всех по талонам, так как у них стояло время и номер очереди. Врач Шагина вышла и объявила, что принимает последнего человек и начинает принимать грудничков. На мой вопрос, что вы нам с дочкой пообещали выписать справку- нам как быть? Поведение врача- Шагиной стало ужасным. Орала, на всю поликлинику обвиняя меня и моего ребенка 12 лет во лжи. Мы пришли за справкой, на основании документа предоставленному «Подольской Детской городской больницей», что ЭХО КГ сердца пролапс митрального клапана 1 ст., пролапс клапана легочной артерии 1-2 ст., функционально широкая аорта, функцианальная кардиопатия. Занятие по физкультуре- подготовительная. Нам было нужно, чтобы Шагина потратила 2 минуты рабочего времени, написав нам справку. Своими действиями/ бездействиями Шагина направлено в течения длительного времени (неоднократно просили дать ее эту справку) оставляет ребенка в смертельной опасности. А последняя встреча с Шагиной оставила сильный стресс. Дочь в очередной раз заразилась от больных деток сидя в поликлинике и на сегодняшний день с 18.11.2013 ходит в школу с температурой. После последней встречи с Шагиной, ребенок мне ответила, что она лучше умрет, выполняя нормативы по физкультуре, чем еще раз пойдет в поликлинику.
Я пишу эту претензию-жалобу с полными глазами слез. Может быть на эту претензию- жалобу я получу ответ.
Сколько мы будем терпеть Шагину в нашей поликлинике, которая своими действиями (орать в коридоре поликлинике на родителей и их детей и обвиняя их во лжи) / бездействиями (отказала выдать справку неоднократно, тем самым оставила ребенка в смертельной опасности). Шагина, намеренно спровоцировала своими действиями стресс у ребенка.
26.11.2013 Семина С. И.

Началось все с самого рождения! Мой малыш родился перед новогодними праздниками, 23.12. Выписали нас 27.12. Мы 28.12 обратились в детскую поликлинику №2 для постановки на учет нашего младенца. Не смотря на то, что ребёнок маленький, врач - Муханова Т. И. и мед сестра - Алфёрова Л. В. посетили нас всего 2 раза. Самое смешное, что одна приходя на осмотр говорила, что не нужно сильно укутывать ребенка, вторая же наоборот утверждала, что кутать нужно как можно тщательнее. Чуть ли не заворачивать в пуховую шаль. А потом начались праздники. Ребенок вел себя беспокойно. Но так как это - наш первенец, склонялись к тому, что причина волнения малыша состоит в коликах. Когда закончились столь долгие праздничные дни, наконец, к нам пожаловала мед сестра. И начала, на повышенных тонах вести со мной беседу. Говоря о том, что я плохая мать. Что ребенок у меня голодный и скорее всего стал весить еще меньше, чем при рождении. Естественно я была очень напугана. Мед. сестра сказала, что если молоко из груди при нажатии не бьёт фонтаном, как у коровы, то и предлагать ребёнку грудь не имеет смысла. Мне сказали собирать вещи и ложиться срочно в больницу. На основании того, что там ребёнку будут ставить капельницы. Конечно же я отказалась! Уточнила, какой смесью лучше начать прикорм и осталась с ребёнком дома. На следующий день нам сказали посетить поликлинику для взвешивания с 3-х недельным малышом в 17 градусный мороз. Их абсолютно не волновало, как я к ним доберусь. Со мной пошла мама. Ребёнка взвесили и опять предложили лечь в больницу. На наш вопрос, почему за время праздников никто не удосужился посмотреть малыша. Мы получили просто гениальный ответ: "Вы же отдыхаете, вот и мы отдыхаем". Обращение в нашу сторону все так же несло на повышенном тоне. Неужели не возможно было назначить дежурного врача, который пусть не один, но курировал малышей в праздничные дни??? Ведь мы далеко не одна семья, которая оказалась в такой ситуации. Я перешла полностью на искусственное вскармливание. Через неделю вес ребёнка начал прибавляться. И все стало на свои места.
Позже ребенку было назначено проведение УЗИ головного мозга. Талонов как всегда нет. Мы приобрели талон за 500 руб. После диагностики, нас с мужем уверили, что ребёнок здоров, небольшое количество жидкости наблюдается почти у всех малышей и она постепенно исчезнет, волноваться не к чему. Придя с результатами к невропатологу он выявил, что голова у ребёнка превышает нормы в размере. Мне задали вопрос: "Может у Вас папа головастый и малыш в него? ПОЛНАЯ ЧУШЬ! И прописали выпаивать по 1 ст. л. заваренной петрушки 2 раза в день. Прошло буквально 1,5 недели, как глазки у ребенка закатились в низ. 5.03 мы обратились в поликлинику. Вот тут то врачи и забегали. Офтальмолог проведя осмотр сказала, что зрачки не реагируют на свет и ребёнок ничего не видит. Вы представляете мою реакцию?! Мне выдали направление с пометкой срочно! И сказали вызывать скорую и срочно ложиться в больницу.
И вот, уже совсем не давно 30.04, сыну исполнилось 4 месяца и я пошла с ним на плановый осмотр. В регистратуре мне сказали, что наш терапевт в отпуске и её заменяет другой врач. Попросили внимательно читать объявление на стене объявлений. Где было сказано. Врач Муханова Т. И. в отпуске заменять её будет врач. В свои часы работы. Так как малышей смотрят по вторникам, мы во вторник и пришли. Но по расписанию, заменяющий врач в этот день работала с 15:00. Мы пришли к назначенному времени. И вновь нас никто не принял. В регистратуре нам стали опять же на повышенном тоне говорить, что малышей принимали утром. Мы сказали, что сегодня уже приходили и нас отправили домой. А потом нас стали настойчиво убеждать что, малышей принимают во вторник. Моя мама несколько раз переспросила: "А, что сегодня по вашему?", но они как будто совсем не слушая твердили, что приходите во вторник. Только раза после третьего регистратор поняла, какую чушь она несёт. Наш поход закончился тем, что мы просто забрали карточку ребёнка и высказали своё мнение об этом "замечательном" учреждении.
Из-за непрофессиональности врачей этой поликлиники, я с 2-х месячным ребёнком пролежала месяц в тушинской больнице с диагнозом "гипертанзионная гидроцефалия". Хорошо, что заметили все это на ранней стадии, а то не известно, чем бы это все закончилось. Из-за их безалаберности ребёнок чуть не стал инвалидом. Слава Богу, что все обошлось!
Мне самой приходится работать в сфере обслуживания. Моя профессия очень близка к медицине. Я до сих пор не могу понять, почему у врачей детской поликлиники такое отвратительное обращение к детям. Как говорится: "Не умеешь, не берись!" А они ещё клятву Гиппократа давали. Смешно! Вот и доверяй после этого врачам самое ценное, что у нас есть!