Сегодня, 16.01.14 г., приехали в морг для получения справки о смерти тети и организации похорон. То, что мы там увидели - это кошмар! Заправляют там всем две особи женского пола, по другому их назвать никак нельзя. Никакого сочувствия, бездушные лица и формальные действия. На первый вопрос: "Что нам надо сделать первым делом?" (мы не знали как действовать, что делать) Ответ: "Читайте на стене". Подсказали из очереди: "Вам надо получить справку о смерти".
На вопрос: а где у вас агенты по организации похорон? Ответ: "это мы". Весь разговор происходит через стекло, как в регистратуре. На просьбу выйти к нам и объяснить, как можно организовать похороны? Из окна нам передали небольшой фотоальбом. "Вот смотрите! "
На просьбу рассказать процедуру, что надо, как делать. Ответ: "Спрашивайте - ответим". А нам даже непонятно, что спрашивать? Потом позвонили друзьям, поинтересовались как у них это происходило. Услышали просто сказки, как агенты устроили похороны.
Возвращаемся, спрашиваем, можно воспользоваться услугами других агентов. Ответ: "Тогда услуги морга будут дороже!" - "Например?" - "Бальзамирование у нас стоит 18000 руб., а мы сделаем скидку, и будет стоить 10000 руб.". Попросил официальный прейскурант. Ответ: "Смотрите в зале". Пошел посмотрел (предварительно перерыл огромную папку, в которой листов 100 - законы, приказы, какие-то инструкции и только одна - прейскурант).
Цены в прейскуранте "порадовали". Скажу, что в последствии мы вызвали агента и все обошлось нам гораздо дешевле (в 2 раза). Например, венки 1,4 м. нам обошлись с лентами 2200 руб, в морге - 5-6 тыс.
Пока ждали агента, посмотрели со стороны, как работают эти двое. Ответы даются только на вопросы, без предложения вариантов или каких-то "подсказок".
Например, пожилой паре выдали список стандартных услуг и озвучили стоимость. Он стали зачитывать в слух.
Гроб, венки, бальзамирование, транспортировка, но там не было упоминания о грузчиках. Это стандартный вид разводки. Жена не выдержала и подсказала им об этом. Видели бы вы взгляд одной из особи! На вопрос пожилой пары: "А почему вы это не учли?" - Ответ: "Но вы же не спрашивали!". Это что-то!
Какие еще там оставлены "мины" и с чем столкнется эта пара??? А решать придется уже в момент похорон, когда уже ни о чем не думают, а просто отдают деньги, сколько скажут. Нет сил описывать, что еще было, но нам выдали справку за 5 минут до закрытия морга.
И как и всех отправили за гербовой справкой в ЗАГС.
Сами себя они не утруждают! Но наш агент сказал, что все сделает сам и закажет отпевание, и купит все необходимое, и закажет грузчиков. Все-все (кроме кладбища - отдельная "песня") нам обошлось в 37 тыс.
Вообщем, кошмары в морге ГКБ №81 еще ждут своих жертв.
