Детская городская поликлиника № 39

8 апреля через Скорую по вызову из женской консультации в больницу №54 в гинекологию поступила девушка с диагнозом сильный токсикоз и сохраняющаяся угроза. Беременность 12 недель. Ничем кроме капельницы её не лечили, а т. к. она не помогала назначили уколы, от уколов девушка отказалась, т. к. это лекарство противопоказанно беременным. 13-го в СБ попросилась выписать её, т. к. не видела смысла в дальнейшем пребывании в этом лечебном заведении. Её отпустили, но за выписным листом и вещами надо было приехать 15-го, в пн. В пн, прождав врача и главмедсестру 4 часа (притом, что у девушки сохранялась угроза и плохое самочувствие), девушке отдали выписной лист, но результаты анализов, сделанных в этой больнице, отдавать отказались. И как бы между прочим врач Гудушаури Мадина Кимовна сообщила девушке, что та больна сифилисом. Сообщила грубо, не считаясь с её положением и состоянием. После этого сообщения девушка слегла из-за нервного перенапряжения. Никогда ранее никакими вен. заболеваниями она не болела и знала о них лишь из рассказов. По удивительной случайности выкидыш не произошёл, хотя физическое состояние девушки было на грани. От неминуемого аборта спасли врачи в женской консультации. За неделю до этого девушка лечилась в 20-ой гор. больнице с угрозой выкидыша. И там ничего у неё не обнаружили. При обследовании в КВД дали заключение: ложноположительный RW. Беременность у некоторых девушек даёт такой результат. Почему врачи больницы №54 не сделали беременной пациентке полный анализ при подозрении, остаётся загадкой. Но даже если ничего не стали делать и выписали, то могли бы хоть сообщить, что бывает ложноположительный RW. По факту вопиющая преступная безграмотность, непрофессионализм и безразличие медперсонала.

Пришлось обратиться в данное учреждение в связи с беременностью-ЖК требовала заключение терапевта (ЭКГ+ЭхоКГ), ЛОР-врача и невролога (в силу личных особенностей). Прикрепляться я пришла 20.03.2013, написала заявление, предварительно потратив на ожидание порядка часа, с удивлением узнала, что рассматривать его будут в течение недели и до того момента записаться на прием невозможно. Ушла разочарованная, но куда деваться. Мониторинг на портале гос. услуг ничего не дал, прикрепления не происходило. 01.04.2013 я наконец сумела дозвониться до регистратуры и узнала, что заявление мое подписано-пока я висела на трубке меня зарегистрировали как прикрепленного пациента (что мешало сделать это сразу после подписания?) Окрыленная я тут же отправилась записываться на прием к терапевту, оказалась, что ближайшая возможная дата - 11.04.2013. Через 5 дней выяснилось, что в указанную дату я никак не сумею покинуть рабочее место-пришлось перенести прием на ближайший свободный день к тому моменту - 18.04.2013. 18.04.2013 после 30-40-минутного ожидания, несмотря на запись, казалось бы, я наконец увидела своего врача. Тут же мне были выданы направления на ЭКГ и ЭхоКС (с просьбой записаться у заведующей терапевт. отделением), врач записала меня к неврологу (на 30.04!) и ЛОР-врачу (25.04, что уже даже не расстроило после невролога). Выйдя из кабинета я сразу же пошла записываться на ЭхоКС, ближайшая дата - 30.04.2013 (опять). Изо всех сил уговаривая себя не нервничать, помнить о своем положении и забить на временные трудности, записалась, сразу же взяла талон и к терапевту на то же число-очень хотелось завершить свои предобследования за полтора месяца. Сегодня (30.09.2013) я пришла на назначенное обследование, к назначенному времени-17-00 и вдруг в регистратуре мне сообщают, что специалиста нет - она в отпуске, по семейным обстоятельствам и надо по новой записываться у зав. терапевт. отделения. Сказать, что меня это не обрадовало-ничего не сказать - два километра до поликлиники на 5 месяце нагрузка, конечно, не запредельная, но когда все это вкупе с необходимостью отпрашиваться с работы еще и зря! Поднялась к заведующей, оказалось никакой перезаписи не будет, 'звоните, узнавайте, может быть 6-7, но лучше всего после 12 мая придете с этой же записью'. На мои сетования о том, что я, чтобы пройти трех специалистов потратила полтора месяца мне было заявлено (не слишком вежливо, понимающе или виновато, если честно), что это вы, видимо, сама такая-беременных у нас всегда быстро 1-2 дня не больше. Плюнув про себя на плохо замаскированное хамство и абсурдные обвинения в чем-то ушла, решив зайти к терапевту (к которому также была записана), оказывается и терапевт не принимает! И опять ни предупреждения об этом, ни извинений за потерянное время! Иду к неврологу, два с лишним часа в очереди! При записи на конкретное время! В итоге получаю от него направление на ЭЭГ, куда нужно записаться на первом этаже в окне для оформления больничных. Спускаюсь, в окне - никого. На вопрос кому-то из персонала получаю ответ сквозь зубы - 'вот же идет ФИО, вернется на рабочее место-запишет вас'. Специалист по оформлению больничных в голос ворчит подходя: 'что ж вы все со своими записями никак не заканчиваетесь, идете и идете', в результате добравшись таки до своего окна, глянув на мое направление, заявляет: 'Записи нет, приходите после 12 записываться'. Итого: на получение выписки для ЖК мне придется потратить не менее 2 месяцев, километры нервов и порядка недели рабочего времени. Самое обидное, что в моем случае избежать общения с этим 'заведением' нельзя никак.

Молодой гинеколог Данилушкина, видимо, совершенно не имеет опыта работы с пациентами, руководствуется только инструкциями и не принимает во внимание состояние больного. С проблемой бесплодия тоже знакома только по учебникам. Никогда не думала, что буду писать жалобу на врача, но, надеюсь, это поможет ей исправится. Пока же с серьезными проблемами идти к ней не советую. Я 3 года лечусь от бесплодия, 2 неудачных ЭКО позади, только что перенесла лечебную гистероскопию (6 дней в стационаре), отпустили с открытым больничным с рекомендацией продлить его на 2 недели, соблюдать покой и максимально беречься. Это рекомендация оперировавшего меня специалиста с 20-летним опытом. А Данилушкина все это проигнорировала, сделала формальные записи в карте, на кресле даже не посмотрела и больничный закрыла этим же днем, так что, я должна выйти на работу 30-го апреля - предпраздничный короткий день перед чередой майских праздников. Неужто сложно было дать 1 день?! Неумное решение, отношу его исключительно на счет неопытности врача. Вы же с людьми работаете, а не с манекенами! Люди разные - у кого-то действительно железное здоровье, но когда упорно лечишься, тратишь немалые деньги, силы и здоровье, то хочется видеть во враче союзника, а не бюрократа в деле здравоохранения - охраны здоровья, не так ли?

Начну всё же с хорошего, отправили на обследование от военкомата, хирург (Бавашев) сразу же, на глаз, определил диагнозы, которые совпадали с диагнозами из трёх других поликлиник, назвал причину, добавил к обследованиям свои рекомендации для выявления причин проблем со здоровьем (а они у сына относительно серьёзные).
Отправился на обследование, где рентгенолог дословно сказал: "Всё, что пишет хирург - фигня, будем делать, что я сказал". Странно, не правда ли? Сделали, оказалось, не поверите, ребёнок почти здоров, значит, районная поликлиника, поликлиника при Президенте и ещё одна, независимая, где ребёнок обследовался, ошибаются (сразу скажу, что нигде никому не платили.)
Общее: регистратура, конечно, отвратительна, не хамят, но делать ничего не хотят. Дозвониться до них теперь можно, т. к. им поставили систему прослушивания звонков для проверки качества обслуживания:) до этого часа два можно было не дозваниваться. Врачи хамят, могут придти не к 9, как заявлено, а к 10:15 и сесть пить чай. На пациентов им, прямо говоря, плевать. Никаких письменных заключений на руки не выдают, только окончательную выписку для военкомата, которую они, кстати, тоже забыли сделать, то есть сказали будет такого-то числа, позвонил, нет у нас ничего нет, приходите, разбирайтесь с врачом, пришёл, а врач тупо забыл.