Детская поликлиника

Сегодня были на приеме у педиатра Телебоковой, она, как всегда своим видом недовольным нас окатила, начала измерять голову ребенку 6.5 месяцев, ребенок сидит на пеленальном столе, я с уважением уступила место ей, она подошла и каким-то образом ребенок у неё упал назад и ударился головой о спинку пеленального стола. Как же плакал малыш, она тем временем продолжала измерять, как-будто ничего не произошло и еще меня в этом обвинила, что я не удержала. Завтра иду к заведующей поликлиники, пусть решает этот вопрос, так как у малыша на затылке красная полоса осталась и шишка.
Как и писала ранее, мы сходили к заведующей, она нас посмотрела и сказала, что "может случайно". Думаю, что разговор с неопытным педиатром всё-таки был. А по поводу наших соплей и красного горла, Татьяна Гургеневна сказала, что это на зубы и горло у нас отличное, а неопытный педиатр говорила обратное. Поговорила с жильцами нашего дома, все говорят, что это ужас, а не педиатр, многие ходят к платному врачу, а у кого нет возможности так и ходят к Телебоковой и мучаются. Вот так лечат наших детей.

Были планово у Иноземцевой (ЛОР). Ребенку 4 мес. Я, зная, как многие врачи умеют по-хамски себя вести, обычно очень доброжелательна, чтобы не провоцировать. Мне иногда просто их жалко, особенно врачей-женщин в "возрасте" - прожили большую часть жизни, а нажили только злость, сидят в поликлиниках на зарплату и никакого развития. Вопрос типа "чо сидят, не нравится, пусть уходят" опустим, сильно философский и надолго. Мне не нервы с ними мотать надо, а пройти планово осмотр, как назначил педиатр. Так вот, захожу, доброжелательно поздоровалась, спросила где расположиться можно (оглядела кабинет, пеленального столика нет, как у других врачей), отвечает строго, показывая на стул рядом - здесь! (Именно с восклицательным знаком). Окей, здесь так здесь. Кладу сумку, малышку держу на руках. И тут врач "вскакивает на своего коня", не просто строго, а по-хамски начинает меня "учить":
В: - где талон?
Я: - мне не дали, я по телефону записывалась.
В: - идите за талоном!
Очень интересно узнать, а на кой вообще он нужен, если и очереди нет и запись теперь электронная?
Я (еще пока очень вежливо): - а можно мы проведем сейчас все процедуры, а потом я схожу?
В: - а, что изменится, если Вы сейчас сходите?
Я: - подойдет кто-то еще на прием, мне придется с маленьким ребенком на руках ждать.
Тут запас аргументов иссяк, врач замолчала. Едем дальше.
В: - давайте карту.
Даю.
В: - где "какая-то там еще карта"?
Я: - наверно у педиатра. Мне педиатр дала направление, на котором надо все отметки поставить.
В: - здесь все не поместятся!
Я промолчала.
Далее она начала мне с надрывом рассказывать, что педиатр "должна была". Меня начинает "срывать", потому как дочка начала волноваться уже. Ей-то пока не интересна бюрократическая тема! Надеюсь, и не будет вообще интересна!
Я ее спрашиваю: - а зачем Вы мне все это выссказываете, что "должна была" сделать педиатр?
Не ответила.
Дальше пошли нравоучения в каком возрасте к кому приходить.
Я ей говорю, что это мой первый ребенок, опыта общения с такими врачами у меня нет, попытавшись вызвать в свой адрес хоть толику доброты. Не получилось. К слову, обслуживаемся мы еще платно в другой клинике и собственной необходимости идти к врачам у нас не было. Педиатр сказала обойти, значит пошли, как "послушные")) поэтому аргумент типа "что ж ты за мать, сама должна все везде разузнать" не работает, т. к. врачи мне должны говорить, что делать, на то они и врачи! А я мама, которая обеспечивает малышу своевременный уход, правильное питание и развитие, своевременную мед. помощь с помощью специалистов. Я не сдержалась, спросила ее почему она так со мной себя ведет? Она попыталась перевести типа я ей грублю и попыталась пригрозить: Вам еще долго к нам ходить, мол молчите сидите! Эммм. Нет слов. Ладно, решила провести осмотр, говорит как держать ребенка (это тоже отдельная история), держу. Она "глянула" в уши, нос, рот. Что-то записала в карте.
Я: - все?
В: - да.
Я не прощаясь (мне же за талоном надо спуститься и подняться обратно), выхожу и иду на первый этаж. Меня не было минуты 3-4. Возвращаюсь. И, что вы думаете? Правильно! Кабинет закрыт на ключ! Нет ее! Испарилась! Ушла на обед! К главному на "ковер"! Да куда угодно, лишь бы проучить нерадивую мамашку!
Честно, обойдусь я и без нее, жалко, конечно, таких. Но с другой стороны, а почему мы обязаны терпеть подобное отношение? Теперь использую любую возможность, чтобы данного врача больше не посещать.

Была на приеме у врача ортопеда Гусевой А. В. с ребенком 3-х лет. Запись была через интернет, что сразу не понравилось врачу, так как этот деньги в поликлинике считается днем грудничка, но при записи через интернет это нигде не указывается (мы были в этой поликлинике первый раз и сама я этого знать не могла). Она отказалась нас принимать пока я не скажу "Извините я не права, что пришла в этот день, больше так делать не буду". Гусева А. В. осматривала ребёнка не вставая со стула, если ещё проблему стоп и коленей может и можно как-то увидеть сидя на месте (в чём я сильно сомневаюсь), то определить состояние позвоночника не коснувшись ребенка это фантастика! Постоянно отпускали какие-то смешки с медсестрой в мою сторону и сказали покупать обувь только в определенном магазине (реклама, видимо с кем-то в доле). Работой врача очень недовольна. Мне всё равно на её самоутверждение за счёт родителей (скажите это, сделайте это), но обычно к врачам обращаются за врачебной помощью, а не нравоучениями. Последнего я получила гораздо больше, чем первого. Придётся опять идти в платную клинику, где врач действительно будет смотреть ребенка, а не сидеть на стуле!

Все рекорды по хамству и не компетенции заслуживает аллерголог-иммунолог Лукманова Д. Ш. Небольшое предисловие о себе. Я не являюсь той самой истеричной мамой у которой все плохие. В собственную самозащиту не могу даже повысить голос, так как захватывает дыхание и хочется плакать от обиды. Когда мы записывались в регистратуре на прием к этому врачу много неприятного было услышано в ее адрес, но так как к другому врачу ждать приема по записи как оказалось еще дольше решили сходить к ней. О чем очень сильно пожалели. Мы записались на прием дома по эл. очереди. Распечатать талон дома не было возможности. Приехали в больницу мин. за двадцать, чтобы распечатать талон. Задержались мин. на 5. На, что нам ответила проходящая по коридору медсестра Арбузова с пакетом пирожков, ваше время уже вышло, ждите, вас позовут. (Вот, кто должен стоять на границе…странно прием длится минимум минут 30, а наше время уже вышло.) Нас выкрикнули ровно через часа полтора. На первом приеме она даже не осмотрела ребенка, я хотела показать характер раздражений, возможно нам обратиться к другому врачу, например дерматологу. Сразу дала направление на капрологию. Сдав данный анализ с результатами последовали обратно к ней, как оказалось взять талон можно только через 2 недели вперед, а без талонов она не принимает, даже повторные осмотры. Мы приехали в пятницу к концу ее рабочего дня в надежде, что нас примут (в пятницу она принимает до 13.00) приехали в 12.30 ее уже не было. Медсестра Арбузова сказала она сегодня ушла пораньше. Объяснив ситуацию, она вроде бы вошла в наше положение, и сказала прийти в среду с утра. Мы приехали в 8.30 заняли очередь за женщиной, после которой не было никого. Мы просидели час, прием все так и длился, после пришло еще человек пять с детьми 8-10 лет по талонам. Наконец то вышла медсестра я подошла к ней и спросила, могут ли нас сегодня принять, она сказала, да, я вас помню. После чего прием осуществлялся по выкрикиванию фамилии из кабинета. Итого мы просидели до 11.30, нас все так и не приглашают, я не выдержала, зашла спросила, есть смысл сидеть ждать, Лукманова Д. Ш. ответила, да, как только всех приму. Мы не выдержали подошли к заведующей, объяснили ситуацию. Она созвонилась и отправила нас к врачу со словами вас сейчас примут. Мы просидели еще мин 30, наконец то выкрикнули нашу фамилию. (моему ребенку 1 годик, он уже так там вымотался, что уснул). Мы зашли на прием, медсестра сказала это те, которые жалуются. После чего врача Лукманову Д. Ш., которая чуть слышно шепчет себе под нос у нее прорезался голос, она начала кричать, что вы тут одни, что ли …. Я ее сразу остановила, сказав, что я стою рядом я хорошо вас слышу и у меня на руках спит ребенок. Осмотрев наши анализы, она буквально вынесла приговор, что нам всю жизнь лечиться, нельзя есть бананы, т. к. ребенок светлый, на, что я и ответила, что мы их и не едим, а она прикрикнула все жизнь и дала направление еще на анализы, чтобы вообще понять в чем дело, вот в таком противоречии несвязанных фраз был разговор с врачом Лукмановой Д. Ш. После чего она бросила карточку на край стола, встала и пошла в соседнюю комнату. Я попросила ее подать мне в руки, так как на руках спящий ребенок наклоняться неудобно, а она ответила: вы пришли с отцом, вот пусть он вам карточки подает. (Как можно быть такой невоспитанной женщиной в таком преклонном возрасте). Наш прием длился минуты 2. Выходя из кабинета я не выдержала и сказала, что неужели вы не могли найти время для нас намного раньше, мы у вас 2 минуты даже не были и потом мы тут самые маленькие. После чего Лукманова Д. Ш. подскочила и начала орать, что я врач, а тут для меня все равны, вон сколько людей в коридоре сидит, а я отвечаю, что они все нас давно пропустили, только вы нас не принимаете…. Мне очень жаль, что я не из тех которые в конфликтной ситуации найдет то нужное слово, чтобы поставить на место. А в данной ситуации заткнуть, чтобы не разбудить ребенка. Все, что я могла ей в этот момент ответить, что вы не врач, считая это оскорблением для человека который всю жизнь называет себя врачом. Вы не представляете, как было обидно, только сейчас я подумала, что нужно было включить диктофон, чтобы хоть как то подтвердить свои слова. Конечно, быть врачом это не профессия, а призвание, что дано далеко не каждому. Я надеюсь, что у вас такой ситуации не будет, а если да то вы, будете намного предусмотрительней меня. А таким «врачам» давно пора на пенсию, ей и так уже все надоело, а тут мы еще со своими проблемами, которые, к сожалению, Лукмановой Д. Ш. не по силам. Во времена наших мам и бабушек понятие аллергии и не существовало. Подобные раздражения лечили отваром череды. А сейчас это целая наука для молодых образованных специалистов, но человеческое отношения актуально во все времена. Надеюсь, что когда-нибудь, что –то напомнит ей о нас и Лукмановой Д. Ш. станет за себя стыдно, если она совсем не безнадежна в понимании. Конечно, невозможно передать все на словах.