Отзыв клиента Юлия о компании Детский мир

Хамское поведение сотрудника магазина - директор ДМ ТРЦ МАРИ г. Москва - Рамазанова Ирина Александровна.
В магазине Детский мир в ТЦ Мари мой двухгодовалый ребенок потерял игрушку - медведь Кеша из Ми ми мишек, это был подарок подаренный всего 5 дней назад. Игрушку поискали, не нашли, совершили покупку и ушли. На следующий день вернулись спросили про потерянную игрушку - в найденных ее не было, пошли смотреть на витрине магазина и нашли там свою игрушку! Мишка точно наш, без этикеток, со следами использования, даже немного грязный. Сообщили о находке сотруднику магазина, которым оказалась директор магазина ДМ Мари Рамазанова И.А. Она начала общаться очень неуважительно и хамски, говоря, что это игрушка их и я пытаюсь ее просто украсть. Я предложила посмотреть запись камер - в ответ у нас нет там камер. Прошу посмотреть запись камер за вчерашний день - как ребенок выронил игрушку и ее забрали сотрудники. В ответ хамские возгласы, отказ и слова о том, что я игрушку спрятала в сумку и унесла (серьезно?! И потом к ней пошла ее просить?). Прошу посмотреть продаются ли такие игрушки у них в магазине в принципе. Принесла похожего медведя, со словами что он такой же. Отлично видно, что игрушка из магазина и наша разные - разного размера, из разной ткани и наша уже немного потрепана. Прошу проверить по остатку и сравнить, в ответ - по программе числится 5 штук. Доступа к складу по ее словам у нее нет, проверить ничего не может. Максимум что удалось добиться - приняли заявление на инвентаризацию и сверку наличия по этим игрушкам. Срок 3 дня.
В процессе моих просьб вернуть ребенку игрушку - Рамазанова И. А. сказала, что мою проблему решать не будет и я могу обратиться в полицию. Думаю все же сходить по ее рекомендации в полицию конкретно из-за нее - некорректного поведения сотрудника, хамства и клеветы.
Прошу проверить сотрудника на соответствие занимаемой должности, по моему мнению директор магазина должен проявлять клиентоориентированность больше чем ноль.