Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин игрушек
Телефоны:
8 (800) 250-00-00
+7 (495) 781-08-08
Адрес:
Москва, Даниловский, Мастеркова улица, 4
Сайт: detmir.ru
Сфера деятельности:
Интернет-магазины детских товаров и игрушек

Отзыв клиента Анна о компании Детский мир

Анна
15:05 14.07.2022
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Не устаю поражаться "клиентоориентированности" этой чудесной компании. Когда через интернет-магазин я, как покупатель, попыталась оформить заказ на сумму подарочного сертификата - это превратилось в сущий ад и двухдневную нервотрёпку женщины на 8м месяце беременности. Мало того, что заказать товары в одном магазине на полную сумму сертификата оказалось просто невероятной проблемой, потому что приложение некорректно отображает наличие товаров (в этом случае тех поддержка предложит вам переустановить приложение, а когда это не поможет - перечислить им все артикула товаров, которые не посчитались в заказ, даже если у вас их 15), так еще и при оформлении заказа один заказ был разбит на два (это происходит автоматически, так как часть товаров уже есть в магазине, а часть откуда-то довозят). При оформлении заказа, несмотря на то, что всё это делалось одновременно, в приложении, в одном и том же аккаунте - с подарочного сертификата списалась только часть суммы, а оставшаяся часть сгорела, соотвественно, вторую часть заказа оплатить нужно своими деньгами, есмотря на то, что на подарочном сертификате есть остаток средств)

Надеюсь мои непотраченные 1300 рублей (из 5000 к слову) с подарочного сертификата застрянут где-нибудь у человека, придумавшего эту чудесную систему деления заказов, ведь система эта, по всей видимости, именно для этого и придумана - чтобы просто своровать ваши деньги. просто браво!

Спасибо большое за такую удивительную клиентоориентированность.
Детский мир
2022-07-14 17:27:42
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Московская Область Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Алматы Орел Ставрополь Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Великий Новгород Курск Вологда Сургут Калининград Киров Смоленск Саранск Брянск Оренбург Пенза Мурманск Архангельск Астрахань Абакан Братск Владикавказ Йошкар-Ола Кемерово Курган Махачкала Нальчик Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Тагил Новокузнецк Нягань Орск Петрозаводск Псков Стерлитамак Сыктывкар Ухта Ханты-Мансийск Чебоксары Череповец Ейск Новочеркасск Черкесск Дзержинск Балашиха Железнодорожный Обнинск Новый Уренгой Мытищи Серов Люберцы Реутов Альметьевск Сальск Одинцово Муром Ногинск Покров Электросталь Бийск Химки Серпухов Батайск Орехово-Зуево Ковров Королёв Волгодонск Истра Аксай Прокопьевск
Похожие компании