Отзыв клиента Елена о компании Детский мир

Елена

21:26 05.10.2022

Город: Орск

Отрицательное впечатление

Нагло украли деньги в виде электронного подарочного сертификата и до сих пор не отдают, типа технические проблемы на сайте.
Итак, я сделала интернет заказ 6017089798 от 31.07.22. На сумму 1643.64 здесь же применила электронный сертификат на сумму 1500 руб (это мои деньги, ни в коем разе это не деньги Детского мира)
Дата доставки меня устроила, я находилась в то время на отдыхе. Затем заказ привозят, но раньше назначенной даты, возможности забрать его у меня нет. Я звоню на горячую и прошу оставить заказ в магазине, но нет, заказ аннулируется и возвращается обратно, на вопрос Что с моим сертификатом, говорят что в личный кабинет упадут деньги. Ок.

Деньги попали в личный кабинет, висела сумма 1500 руб.
И вдруг одним замечательным сентябрьском днём эта вкладка в личном кабинете исчезает.
Мой сертификат оказывается пустым, а на мой вопрос какого лешего, мне уже месяц говорят что это сбой на их площадке и имели они меня в виду, типа сами следите может что-то изменятся.
Считаю, что деньги у меня украдены.
Продублирую куда только можно, может не я одна такая, так объединимся вместе, в суд подадим.

Детский мир

2022-10-07 16:23:59

Здравствуйте, Елена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На данный момент, действительно, нет возможности оплатить интернет заказ подарочной картой / сертификатом.
Если Вы желаете сейчас воспользоваться сертификатом - рекомендуем Вам обратиться в удобный розничный магазин для написания заявления на перенос денежных средств с сертификата на возвратную карту (при себе необходимо иметь паспорт).
Специалисты рассмотрят заявление и свяжутся с Вами.
Надеемся на Ваше понимание!