Отзыв клиента Гость о компании Детский мир

Я стала клиентом ДМ неделю назад, и уже сейчас понимаю, что сервис ужасный, а главное - никому нет ни до чего дела, проблемные ситуации клиентов не решаются. И я не только о себе говорю, мои друзья давно уже не пользуются ДМ и покупают вещи детям в других магазинах и на маркет-плейсах. Первый раз купила одежды на 3,5 т.р., попросила на кассе сразу оформить карту. Продавец спросила телефон, как зовут, е-мейл и т.д, и всё - "типа оформила", выдала карту, сказала, что дома осталось только активировать. Я расчиталась, дома начала активировать карту, получилось, а в чеке указан совсем другой номер карты, куда и ушли мои бонусы 156 р. с покупки. Оказалос, что мои бонусы ушли на карту...кассира!! Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, по 10 раз подтверждаю свои данные, прикладваю фото чека и рассказываю как было. Обещали, что разберутся и бонусы начислят на мою настоящую карту. И что, думаете начислили?? НЕТ!! вообще перестали отвечать:))) Второй случай уже через 2 дня: заказала в онлайн-ДМ через приложение памперсы на новорожденных "2-4 кг" - 2 пачки разных производителей. Деньги с карты списали сразу. Прихожу на выдачу в ДМ, а мне выносят памперсы на 7 и 8 кг - 2 пачки, и сами удивляются - как-то не совпадает товар с заказом:) Я могла бы забрать эти памперсы на 7 и 8 кг, они дороже, но я честный человек и не стала этого делать. Только вот ДМ хочется спросить - на складе у вас дебилы работают? От заказа пришлось отказаться. В самом магазине памперсов на 2-4 кг не оказалось!!! - в магазине не оказалось такого товара!!! - нормально? Деньги вернули, но не быстро. И вот за 4 дня 2 раза я столкнулась с ужасающим сервисом, отсутствием ассортимента, и главное, ничего не изменилось - ответов от тех.поддержки по бонусам нет, памперсов 2-4 кг на полке нет) Почитала отзывы и ужаснулась - люди посильнее моего "попадают", что даже девочку маленькую в присутствии мамы продавец ДМ избила! Так что мне всё предельно ясно - не хотите отрацительных эмоций и хлопот с заказами, возвратами и т.д., не ходите в ДМ и не заказывайте там ничего. Спасибо вам, ДМ, что вы меня сразу так отвадили от себя, а то нам ещё расти и расти, будем покупать вещи и игрушки везде, кроме ваших забегаловок