Отзыв клиента Анна о компании Детский мир

Анна

12:28 02.03.2023

Город: Ярославль

Отрицательное впечатление

Столкнулась с ужасной работой и некомпетентными сотрудниками, которые работают на руководящих должностях в магазинах. Подарили подарочную карту на большую сумму, в интернет-магазине ей с сентября 2022 года не расплатиться! Ок, пошла в магазины, товара который был бы прекрасного качества и интересной модели нет, только бебитон!!!! Продают такие карты, зная, что купить у них на него просто нечего! Обратилась к заместителю директора магазина, такой некомпетенции не встречала! Даже разговаривать особо не желает, занимаясь другими делами. Просьба заключалась в том, чтобы помочь заказать нужный товар со склада и я бы обязательно его купила на карту. Ответ простой- нет, не могу, не знаю. Думаю при желании вопрос можно решить, позвонить руководителям более высшего уровня, как-то попробовать! Ведь вы сфера обслуживания, где ваша клиентоориентированность!!!???? Пишу в чат в приложении, там робот отвечает заученные фразы не по вопросу!

Детский мир

2023-03-03 09:32:48

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Оплатить онлайн подарочной картой или сертификатом сейчас временно невозможно (как и добавить их в Личный кабинет). Если после добавления всех товаров и выбора адреса доставки, у вас возможна оплата при получении, то использовать сертификат или подарочную карту можно будет на кассе. А если доступна только предоплата, то в таком случае вам необходимо реализовать сертификат в розничном магазине (без оформления заказа на сайте).