Отзыв клиента Ксения о компании Химчистка Диана

Что никто не отвечает за качество чистки! Итак: 19 марта сдала куртку фирмы Calvin Clain в химчистку Диана в Раменках. При приемке изделия на чистку, было сказано, что необходима ручная чистка. Когда же я пришла забирать свою куртку, то получила вместо серой куртки, грязно-желтую в пятнах на рукавах и животе Нечто, в котором нельзя больше ходить.
Написав претензию на имя г-жи Яковлевой и с просьбой провести проверку чистки, применение ваших препаратов и т. д., я оставила в прачечной куртку и прождала месяц. По истечению месяца ответ на претензию еще не был готов, но вот сегодня 27.04 я забрала письмо, подписанное неким администратором химчистки, без реквизитов компании, на простом листке, так просто некий администратор, сослался в письме, что мол производитель куртки (!) виноват, что она стала после нашей чистки грязно-желтая и вообще, пишет мне администратор Даньшина М. Д., - вы подписывали в квитанции, что согласны, что могут быть скрытые дефекты (!), вот, мол, дефект в виде желтой грязи, как раз и наступил. Типа все путем, а вы как хотели? Чистый Calvin Clain получить? Та бросьте, там же в квитанции усе написано: приняли куртку с 50 % износом, с желтизной и страшным загрязнением ( правда неувязочка цвет куртки в квитанции стоит серый, а не желто-грязный в пятнах). Дальше, я стала звонить, по телефонам указанные в квитанции. Дозвонилась. Сказали, сразу перезвонят, как только будет возможность. Жду.
Конечно, я могу прожить всю жизнь в ожидании и без этой куртки, конечно, проживу без 2210 рублей потраченные на выброшенную вещь, но вот такое отношение к людям и к своей работе я считаю неприемлемыми, тем более в сфере обслуживания. В связи с этим, я бы хотела привлечь внимание юристов, Роспотребнадзор, независимую экспертизу для гештальта в этом вопросе.
И на мой взгляд, сейчас достаточно большая конкуренция в вашем бизнесе и не стоит более пользоваться вашими услугами, если вы на всех стадиях обманываете клиента – этот метод, вас точно не обогатит.
Разбирайтесь в себе и отстаньте от потребителей)
А я, пожалуй в суд на вас подам, хоть польза будет для обманутых вами людей.
Номер квитанции №00996.