Отзыв клиента Елена о компании Химчистка Диана

Добрый день! Пишу отзыв впервые, но вынудили обстоятельства. Я еще ни разу не сталкивалась с подобным и не знаю, как правильно себя вести. Об одном сожалею, что не прочитала отзывы заранее. Опишу свою проблему. Сдали в химчистку "Диана" наматрасник - 24.07.15, приемщик заказа посчитала стоимость работ 740 рублей, мы согласились, хотя сразу определили, что все пятна могут быть не удалены. Через несколько дней мне перезвонила менеджер по работе с персоналом, и уточнила, что приемщик заказа не правильно посчитала объем работы, и нам надо доплатить еще 440 рублей (это уже со скидкой по карте и по социальной карте). Мы согласились. Наматрасник почистили! Развернув дома, мы увидели, что наматрасник весь пошел фалдами. Вернули назад. Через некоторое время наматрасник как-будто бы исправили. Приносим домой, все та же история. Наматрасник весь фалдами. Написали претензию. Пришел отказ. Из разговора по телефону на фабрику я так и ничего не добилась. Мне предложили вернуть им наматрасник, а они мне деньги за химчистку. Толи я чего то не могу понять, то ли, что, наматрасник стоит денег, я им просто отдам вещь, а они мне вернут мои же затраченные деньги. Я даже и не прошу оплатить моральный ущерб за испорченную вещь! Несколько раз звонила на горячую линию химчисток "Диана", там мне тоже ни чем не помогли, руководство прислало отказ. Осталось очень негативное отношение к руководству химчистки за такое наплевательское отношение к вещам. и к клиентам. Никто даже не принес никаких извинений. Обидно за испорченную вещь. Никогда конечно я больше не буду пользоваться их услугами, хотя их это совсем не волнует, наверное.