Отзыв клиента Наталья Chand о компании Химчистка Диана

Являлась постоянным клиентом Дианы более 10 лет. В большинстве случаев, химчистка чистила вещи нормально, иногда были небольшие претензии, но не критично. Видимо химчистка испортилась совсем и это печально: испорченные вещи, потраченные нервные клетки, финансовые и моральные потери.
7 октября сдавала в химчистку черный женский пиджак оригинальной модели, который подходил ко многим моим вещам. Пиджак сдавался впервые, перед тем как сдавать, я поинтересовалась, действительно ли мне его нормально почистят. Приемщица заверила, что пиджак примет технолог и если будут сомнения, то мне сообщат. Дело в том, что пиджак был по краю горловины/рукавов/внизу и т. д. сделан специальной отделкой. Приемщица уточнила у меня: "Это кожа?", я сказала, что не знаю, вероятнее всего нет. При этом я беспокоилась, чтобы с этой отделкой как раз и ничего и не случилось. Она сказала, что технолог разберется, если будут сомнения мне позвонят.
О том, что пиджак придет в полную негодность меня не предупреждали, равно также как и о том, что вся отделка потрескается и я не смогу его больше носить. Однако, как выяснилось позже, в квитанции было прописано "возможна деформация отделки" (так что, господа, не теряйте бдительность!).
Итого, 15 октября мне хотели вручить испорченную вещь, я написала претензию на материальное возмещение, не забрав пиджак из химчистки. Сегодня получила ответ, что химчистка не несет ответственности за испорченные вещи вплоть до полной утраты, так как меня предупредили.
Вторая история: в это же время я сдавала в химчистку дорогостоящее оделяло с шелковым наполнителем внутри. На одеяле было 1 пятно. Получила одеяло все в желтых пятнах, написала претензию, с содраганием жду, когда получу обратно.
Настроение безвозвратно испорчено, также как и некоторые вещи, теперь в Диану ни ногой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
Имейте в виду, что Диана не дает информации по централизованному управлению (я предполагала, что у них есть централизованный отдел по работе с претензиями и т. д.), отправляют только на фабрику, где происходила чистка. По телефону мне фактически прямым текстом сказали, что качество на их отдельных фабриках разное. Запомните ООО "Мособлбыт-Троицк", не в коем случае не сдавайте вещи на эту фабрику (название предприятия стоит на штампике вверху квитанции).