Отзыв клиента Елена о компании Химчистка Диана

Добрый день! Пишу отзыв впервые, но вынудили обстоятельства. Я еще ни разу не сталкивалась с подобным и не знаю, как правильно себя вести. Об одном сожалею, что не прочитала отзывы заранее. Опишу свою проблему. Сдали в химчистку "Диана" наматрасник - 24.07.15, приемщик заказа посчитала стоимость работ 740 рублей, мы согласились, хотя сразу определили, что все пятна могут быть не удалены. Через несколько дней мне перезвонила менеджер по работе с персоналом, и уточнила, что приемщик заказа не правильно посчитала объем работы, и нам надо доплатить еще 440 рублей (это уже со скидкой по карте и по социальной карте). Мы согласились. Наматрасник почистили! Развернув дома, мы увидели, что наматрасник весь пошел фалдами. Вернули назад. Через некоторое время наматрасник как будто бы исправили. Приносим домой, все та же история. Наматрасник весь фалдами. Написали претензию. Пришел отказ. Из разговора по телефону на фабрику я так и ничего не добилась. Мне предложили вернуть им наматрасник, а они мне деньги за химчистку. Толи я чего то не могу понять, то ли что наматрасник стоит денег, я им просто отдам вещь, а они мне вернут мои же затраченные деньги. Я даже и не прошу оплатить моральный ущерб за испорченную вещь! Несколько раз звонила на горячую линию химчисток "Диана", там мне тоже ни чем не помогли, руководство прислало отказ. Осталось очень негативное отношение к руководству химчистки за такое наплевательское отношение к вещам. и к клиентам. Никто даже не принес никаких извинений. Обидно за испорченную вещь. Никогда конечно я больше не буду пользоваться их услугами, хотя их это совсем не волнует. к сожалению. 21 сентября служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"прислали письмо, чтобы они могли повлиять на сложившуюся ситуацию, попросили сообщить адрес приемного пункта, контакты и номер заказа, я все им сообщила. И на этом все закончилось. Прошел месяц и никакого ответа. Получается, ничего я так и не добилась!