Рейтинг компании:
Другие названия:
химчистка-прачечная
Телефоны:
8 (800) 200-82-27
+7 (495) 788-82-27
Адрес:
Москва, Аэропорт, Шебашёвский пр., 7
Сайт: dryclean.ru
Сфера деятельности:
Химчистки, прачечные

Отзыв клиента Никита о компании Химчистка Диана

Никита
19:36 05.01.2021
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Жена сдавала пуховик на чистку 20 декабря 2020 года (ТЦ Мандарин, м. Пятницкое шоссе). Пообещали всё сделать до конца года. На пуховике были стандартные загрязнения на рукавах и на воротниковой зоне у лица. По выполнению заказа должно было приёти смс-сообщение. 28 декабря говорят, что куртка ещё не готова, ждите смс. Окей. Смс не приходит до конца года, а приходит 2го января.
Начинаем разбираться, почему так долго. Оказывается, что куртка готова аж 29го декабря и смс отправляли. Пожилая женщина упёрлась основательно, что сообщение отправляла (да-да, они делают это вручную) и винила нас в его отсутствии. На просьбу показать отправленное сообщение - отреклась, что их слишком много и она всё удаляет. До последнего отпиралась. Извинись она, то отношение было бы совсем другое...
По качеству чистки - в целом всё было хорошо, но на воротниковой зоне появились какие-то разводы. По итогу одни пятна поменяли на другие. Зато нам с гордостью тыкали биркой на вешалке, что сам директор проверял качество чистки. Смешно!
Квитанцию обменяли на куртку, потому как времени на разбирательства уже не было. Остались только чеки, а номер заказа, кажется, был 977.
Спасибо, Диана, в другой раз обойдемся без вас!
Химчистка Диана
2021-01-05 20:39:33
Никита, добрый день! От лица компании приносим извинения, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры для исключения подобных случаев в будущем.
Никита
2021-01-05 21:55:13
Да, уточнил даты. Обещали сделать до 23 декабря, а в итоге вышло на две недели.
Химчистка Диана
2021-01-07 15:29:53
Добрый день.
Для урегулирования ситуации специалист службы контроля качества связался с Вами. Благодарим Вас за обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше каждый день.
Похожие компании