Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-провайдер АО «ЭР-Телеком Холдинг», Дом.ру
Телефоны:
+7 (342) 2-195-195
+7 (342) 2-078-220
Адрес:
Российская Федерация, Свердловская область, Екатеринбург г., Щербакова улица, 4
Email: info@domru.ru
Сайт: domru.ru
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры

Отзыв клиента Наталия о компании Дом.ru

Наталия
06:02 10.09.2022
Город: Саратов
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! 03.08.22г я сделала предоплату на полгода за ваши услуги. Меня заверили, что увеличения стоимости не будет. Однако позвонили в этот же день и сказали, что надо доплатить еще треть суммы. До этого я сделала предоплату в 2880 руб. Для меня это уже большая сумма. Мне 70 лет. Я пенсионерка и мне пришлось откладывать полгода деньги для того, чтобы оплатить ваши услуги с тем, чтобы получить скидку. Поэтому повышение стоимости услуг для меня недоступная роскошь. Пришлось отказаться от дом-ру. Ваши сотрудники очень вежливо со мной говорили и уверяли, что деньги я получу обратно. Однако денег до сих пор нет! Позвонила на горячую линию, где и узнала, что вы даже не можете предполагать, когда у вас возникнет возможность вернуть мне мои почти 3 тыс руб. Неужели вы так обанкротились, что деньги пожилой пенсионерки, всего 3 тыс руб вас спасут? Неужели стыд вас не берет?Огорчена. Удивлена...таким бизнесом..

--
Дом.ру
2022-09-10 20:23:38
Здравствуйте, Наталия. Скидка по предложению "Оптом дешевле" подключается при наличии на счете суммы в размере абонентской платы за 3 или 6 месяцев. Вероятно средств не хватило из-за того, что 1 числа списалась ежемесячная абонентская плата, а необходимая сумма обозначалась до момента списания. По поводу возврата средств напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Постараемся разобраться в ситуации
Похожие компании