ДРАКИНО

Были в Дракино второй раз в конце мая 2015. Сделали подарок на день рождения старшему, который после прошлой поездки просто бредил возвращением в Тарзан-парк и на картинги.
С точки зрения комфорта - на 3-4. В номерах чисто, но мебель далеко не новая, диван, на котором спал ребенок, скрипел при каждом движении.
Для детей раздолье, но для бдительных родителей - повод для контроля:
1) Тарзан парк. Есть "взрослая" и "детская" зоны. Очень интересно. Есть инструктаж. НО: большая часть инструкторов - студенты, которые не слишком внимательны. Им нужно напоминать, что для прохождения трассы на взрослой части нужно выдать перчатки (которые у них, кстати, есть:-)) Мы-то бойцы опытные, а вот для новичков отсутствие перчаток оборачивается мозолями.
2) Конный клуб. Самый большая радость этой поездки и самый страшный ее кошмар. Дочка мечтала поучиться верховой езде. Договорились с тренером. Первое занятие - на "ура". Экипировка, чистка лошади (милый пони), упряж, потом манеж, упражнения. Все отлично. Но на второй день - ЧП. Утром в манеже, где кроме нас, был еще один пони (норовистый) и две лошади. В какой-то момент тот пони понес наездницу прямо через весь манеж, наш пони дернулся - и дочь оказалась под копытами. На животе ссадина, ребенок заходится плачем (ей 5 лет). Тот день был для меня кошмаром. Сначала ссадину обработал врач на конюшне. Потом попытались через ресепшн связаться со "скорой". Ну куда там. Воскресенье. Очень печально, но приветливые девушки на ресепшн никак не горели желанием нам помочь. Дальше - больница в Серпухове, потом (с разрешения врача) на машине домой, в Химки. Три дня больницы и обследований. Слава Богу, обошлось. Но остался осадок. Тренер, которая должна была смотреть за ребенком, больше заботилась о пони, чем об упавшей под копыта девочке. И хотя персонал был в курсе нашей ситуации, за эти полгода никаких писем с извинениями я не получила. Либо такие ЧП в порядке вещей, либо просто наплевать. Зато рекламных посланий от Дракино - штук пять.
3) Парк аттракционов возле корпуса "Полет". Карусель вполне для малышни, но вот поставленный бассейн с лодками-животными вызывает закономерный вопрос: зачем? большая часть лодок неисправна (в наш заезд работала только 1). Никаких мер предосторожности. Ни жилетов на детей (не умеющий плавать ребенок утонет легко), ни нормальной площадки для посадки в лодку (реально страшновато). И "следящий" за всем дяденька, который "где-то рядом", пока дети катаются. Если что-то случится - он не успеет среагировать. Просто даже может не увидеть.
4) Картинг - супер, и тогда, и сейчас: -)
5) Велопарк - действительно половина веломашин в не совсем исправном состоянии. Прежде чем сажать на них своих детей, советую проверить, работают ли тормоза и не отвалится ли сидение.
6) Питание - хорошо. Читала многие отзывы, и скажу в защиту шведского стола: как в ЛЮБОМ отеле такого уровня, не надо ждать последних минут завтрака и думать, что все будет "с пылу с жару". Если приходить вовремя, то все горячее, свежее и вкусное. И завтраки, и обеды. Про ужин не скажу, мы не брали.
"Клюква в сахаре" не понравилась. Расположение столиков не удобное, обслуживание очень долгое, официанты не внимательные. Еда на троечку.
7) Отров Дракино. Такого развода я не ожидала. Мы купили билеты на шоу вместе с номером (бронировали заранее столик на всю семью, по 1000 за взрослого и по 500 за детей). Что же получилось: половина народу на шоу прошла вообще бесплатно. В амфитеатре свободная посадка. Заказанные столики даже менее удобны для просмотра. В общем, за шоу - плюс, за организацию - минус.
В целом, сравнивая два наших визита. Отдохнуть в Дракино можно очень даже неплохо. Но при этом надо все время контролировать процесс. Я связываю это с тем, что персонал за эти годы, что называется "расслабился". Качество реально стало хуже. Уважаемая администрация, настоятельно советую "подкрутить гайки", иначе расслабленность персонала испортит Вашим гостям отдых.

"Отдохнули" сутки в Дракино, вернулись домой уставшими. Поселились в двухуровневом номере в спа отеле. Номер очень красивый, чистый, уютный. Но очень, очень жарко в номере, просто невозможно. Не спасло даже отключение отопления и открывание окон ( и это в -27) Номер находится над саунами и это очень ощущается. Быть может для семьи с детьми это был бы наоборот +. Вечером пошли в ресторан на ужин и обещанную шоу программу. Которая представляла из себя чередование конкурса и 5 песен и так несколько раз. В общем, была скукота. Цены как в ресторанах центра Москвы, а вот качество. Нарезка из трех видов рыб, была нарезана прямо мороженной - хрустела на зубах. Когда мы об этом сказали официанту - нам просто ее разогрели в микроволновке. В ресторане холодно, но персонал приносил желающим пледы. Завтрак и обед - шведский стол. Все было холодным, приготовленным заранее. И выбор маловат. На обед картофельное пюре застывшее, холодные макароны, но к ним поставлен тертый сыр. Курица, котлета - тоже будто бы вчерашние. Только рыба была свежеприготовленная. И вообще питание как в столовке. Количество мест не рассчитано на количество посетителей. При том, что на втором этаже есть дополнительный vip зал, людям приходилось ждать свободные столики. В спа центре в баре попросили принести каталог спа услуг, которые они оказывают, на, что нам сказали, что к ним они не какого отношения не имеют, и, что нам придется самим их разыскивать. Пришлось идти в мокром полотенце к самому выходу. Где и пришлось его читать, т. к. он у них один единственный. В бассейне никого не было, кроме официантки в баре. Никто не следил за безопасностью в воде, хотя детей было достаточно. Из плюсов природа и лошади. Это да. И еще мини зоопарк. Короче говоря не понравилось. За эти деньги, можно отдохнуть лучше. Больше сюда не ногой.

Пыталась забронировать беседку и различные развлекательные мероприятия для проведения дня рождения компании.
1 звонок. Назвала даты и количество людей. Сказали уточнят свободно или нет. Попросили оставить свой мобильный для связи. 3 дня не ответа не привета.
2 звонок. Менеджер Светлана Николаева сказала, что все свободно и мне все предоставят. Выслала предварительную смету и написала, что я могу ей задавать любые вопросы в почту. Посмотрела смету, задала вопросы по почте. 2 дня тишина.
3 звонок. Светлана Николаева выходная. Я уточнила свои вопросы лично. Мне обещали ответить по почте в течении дня. Не ответили.
4 звонок. Светлана Николаева у них не работает. Я еще раз объяснила, что хочу новому менеджеру. Она обещала скинуть счет на бронирование в течении дня. Не скинула.
Письмо. Я написала письмо, что они обещали мне скинуть договор и счет, что мне постоянно приходится общаться с новым менеджером и мне все это надоело. Мне ответили: Светлана Николаева будет завтра на работе, она вам все скинет.
Теперь мне скинули общий договор на бронирование номеров, хотя я бронирую беседку и написали, что если я не беру у них еду, стоимость беседки увеличивается в 2 раза. Хотя изначально у меня был определенный бюджет. Такого ужасного сервиса в отношении корпоративных клиентов я еще не встречала. Позор! Это называется лучший отель в России??

На территории много хозпостроек конца 20 века и домиков, не указанных на схемах дома отдыха, принадлежащих скорее всего клубу летчиков или различным ООО. Есть так же автопарковки на территории, но опять же почему-то не для отдыхающих, а не ясно, для каких организаций. Автостоянка для отдыхающих неохраняемая, если дождь, то из машины можно в сапогах выходить. Регулярные проезды автотранспорта все тех же летных клубов или владельцев домиков, которые там же могут позволить и мойку автотранспорта, не говоря о транспорте в виде МАЗА, подвозящем различные грузы для клуба, связанного с лошадьми. И ЭТО КИСЛОРОДНЫЙ КУРОРТ???? Футбольное поле скорее всего для галочки, ужасная неровная поверхность, поросшая травой, ворота без сетки. Баскетбольные щиты установлены на грунте. Главный аниматор больше подходит на победителя поедания гамбургеров. Это место подходит тем, кто приедет покататься на квадроциклах, самолетах и лошадях или просто походить вокруг корпусов. Строительство физкультурного корпуса тоже не отличается тишиной (циркулярки, болгарки и т. п.).

Отдыхали в будние дни по акции от Биглион. Понравилась природа, кругом сосны. Территория чистая, много лавочек, мини-зоопарк, лошади. Питание в ресторане "Братья Райт" нормальное. Ужин не входил в путевку. Был предложен за 600 р. ужин - шведский стол или из-за отсутствия отдыхающих комплексное меню на выбор. Поэтому мы ужинали в ресторане "Клюква в сахаре". Там отличный повар. Все очень вкусно, много и красиво. Но стоимость блюд от 500 р. и выше. Не для всех. Не понравилось: При бронировании номера обещали заселение в корпус Полет, но по факту заселили в корпус Икар, т. к. в Полете жили участники тест-драйва Шкоды. В Икаре номер был очень маленький. Кровать стояла в шаге от входной двери. Слышимость соседних номеров 100%. К тому же это самый дальний корпус на территории. Сантехника убитая. Душ ржавый, вода не проходит в слив. Поддон душевой кабины ходит ходуном. Унитаз спускает воду за 3-4 раза. Я была с очень пожилым человеком, но мне не разрешили проехать к корпусу на машине, чтобы разгрузить вещи. Пришлось нам идти до ресепшен, потом опять до машины, потом через всю территорию к нашему корпусу. Одно хорошо, что дают грузчика, который на тележке везет вещи. Причем сотрудники аэродрома и машины обслуживания ездят по территории постоянно. У нашего корпуса стояло на стоянке около 7 машин. 2. Парковка при въезде в парк очень большая, но очень плохо оборудована. Мы приехали в дождь и после выходных. Гравием отсыпаны только места стоянок, проезды между машинами полностью разбиты, в ямах и жидкой каше из грунта. Пока дошли до выхода с парковки были все в глине. 3. Очень раздражала бесконечная клубная музыка из громкоговорителей. В будни отдыхают мамочки с детьми и такие как мы, молодежи нет. Хотелось слушать тишину и птиц. Внешне все красиво, но много минусов. Для отдыха по акции вполне нормально, но за свои деньги - нет.

Добрый день! Сразу хочу сказать, что что в самом отеле не плохо, плохо в организации, правая рука не знает, что делает левая. Отдел бронирования, некоторые менеджеры (возможно не все) непонятно как работают и постоянных корпоративных клиентов видимо не любят или не любят свою работу, об этом напишу ниже. О приятном: если Вам важна камерная обстановка, то Вам сюда, территория не очень большая, но достаточная для прогулок, прекрасная природа, есть различные развлечения, правда обещанный 2 года назад СПА, так и не достроен, но есть чем заняться, милый зоопарк, хороший спортинвентарь, хороший конный клуб, отличные тирольские домики, как снаружи, так и внутри. До этого года все было хорошо.
О неприятном: Так вот, мы были корпоративными клиентами, 2 года подряд ездили отмечать корпоративный новый год, планировали и в этом году. Замечу, хоть компания у нас и не большая 40 чел., но не скупая, сотрудники жили в тирольских домиках, банкет и все развлечения по-максимуму, поэтому по бюджету мы были не маленькие. Заранее, буквально в середине октября я в пятницу вечером написала письмо о бронировании, мне сказали, что домики есть, а нет банкетного зала и подтвердят в понедельник. В понедельник звонка не было, а когда я перезвонила, тут мне сказали, что нашей брони нет, ни домиков, ни номеров для нас нет и зала тоже нет и до свидания, у меня был шок, как минимум нас просто обманули и общались как-то неприятно! Естественно, я возмутилась, спросила где менеджер, с которым я общалась - ее не было, тк пыталась понять, почему у них разная информация, потом пыталась объяснить, что мы постоянные клиенты - но это никого не волновало, далее спросила- бронь тех компаний подтверждена? Мне не могли внятно ответить, тогда я предложила созвониться им с компаний, которая хотела провести корпоратив и уточнить. Объяснила, что мы можем внести предоплату в течении получаса. Короче, меня отшили, попросту выражаясь, на что я сказала, что Вам никто и ничего не оплатит, снимут бронь, а вы в данный момент потеряете постоянных и ответственных клиентов. В общем, так и получилось, мне перезвонили через 3 или 4 дня с радостным воплем, что бронь у них сняли и готовы нам предложить услуги, НО ехать туда, где нас обманули и хамовито общались и не ценят постоянных клиентов - никогда. Долго думала писать или нет, но решила написать, в надежде, что культура обслуживания в Дракино будет расти. А мы едем в другой курорт, который находится рядом, в Царьград и будем строить новые отношения, надеюсь положительные:).

Сразу хочу сказать, что отзыв мой очень субъективный, так как отдыхали мы с детьми, что в свою очередь, требует определенных условий. Плюсы: большая, красивая и ухоженная территория, детям очень понравился мини-зоопарк, конный клуб, мини-клуб для детей, веломобили. Муж катался на сигвее - очень понравилось! Хорошее обслуживание в номерах, убирали каждый день, меняли белье и полотенца по требованию. Большой плюс - детская кроватка у них бесплатная. Минусы - неуютный номер: большой, с хорошей мебелью (когда-то белой обивкой), но ужасно неуютный, очень душный (когда на улице жара). Жили в номере люкс в корпусе Икар. Думала, что люкс предполагает хотя бы простенькую микроволновку, ее там не было. Можно было разогреть в комнатке горничной, что не совсем удобно. Посуду тоже надо было просить. Кормили однообразно, в разгар лета из фруктов были лишь зеленые яблоки, бананы и апельсины. Я бы за еду поставила 3+. Заезд был с 19 по 26 июня. Уехали 25-го утром, так как не спали две ночи - был какой-то корпоратив, гуляли до 4-5 утра! Слышала, что проживающие с детьми и беременные женщины жаловались, но, видимо, деньги превыше всего! Анимация, я бы сказала, странная: кроме мафии и казаков разбойников, аниматоры других игр не знают. Так что отдых в Дракино пока для бездетных!