Отзыв клиента Мария о компании Городская поликлиника №23

Хотелось бы оставить отзыв о недавно произошедшей ситуации. Сдавала анализ платный 17-го февраля. Сам анализ, как мне сказали, делается за 2-3 дня, но поскольку были праздники (23 февраля), я пришла 26-го числа, но мне сказали, что анализ так и не был передан в лабораторию. Мой участковый врач (гинеколог) позвонила в ту самую лабораторию, ей подтвердили, что анализ не готов и, что нужен новый контракт с лабораторией, в связи с чем с результатами надо повременить. Врач сказала: "Приходи после праздников, числа 9-го марта". 9 марта я, к сожалению, не смогла. Удалось вырваться 22 марта. Я пришла в кабинет для платных услуг, где выяснилось, что анализ мой и не будет готов, так как не продлили контракт с лабораторией, о чем врачи не знали. И посоветовали прийти в начале апреля и переделать анализ, либо за бесплатно, либо они вернут мне деньги. Вопрос: "Почему такие вещи не мониторятся? Почему мне не могли позвонить и сказать об этом?"