Отрицательное впечатление
Пришёл к эндокринологу Волковой - даже не спросила, что со мной. Хотя даже ребёнку известно, что к эндокринологу часто ходят с диабетом. Иду жаловаться на неё к зам. главврача Михаилу Петровичу. Излагаю претензию. Этот руководитель высокого полёта управленческой мысли, организатор здравоохранения, тоже не догадался спросить, что со мной, почему я пришёл к именно данному врачу (а может я кабинетом ошибся?). Оставляю жалобу на имя заведующей, дублирую в Департамент здравоохранения Москвы. А с фотографий на стене приёмной на меня смотрят умные и добрые глаза Мэра и Префекта, с которыми сфотографировалась заведующая поликлиникой. Прямо слеза пробивает! Через неделю после обращений начинается суета - звонят мне домой врачи, которые спрашивают чем помочь, а я отказываюсь, так как не понимаю - зачем они звонят. Они звонят мне, хотя я к ним не обращался. Какие чуткие и отзывчивые люди! И, скорее всего, обладают даром ясновидения - я к ним не обращался, а они мне звонят и приглашают подлечиться. Даже верить не хочется, что звонят они мне по поручению руководства, и если я откажусь приходить подлечиться, они доложат наверх, что мол так и так - чудесное исцеление, от визита к врачу отказался, значит или не болел, или выздоровел. А жалобу просто так написал, по вредности натуры. Только они не могут допустить, что "у меня все ходы записаны", все даты и бумаги с основаниями для визита к врачу-эндокринологу именно в тот день и час, когда я и приходил. А я смотрю на весь этот "цирк с фонтанами" и удивляюсь - как же надо руководить учреждением здравоохранения, чтобы такое было - вместо заслуженного наказания виновных - втягивать новых виновных в орбиту жалобы. Ведь каждый, кто позвонил, невольно нарушает законодательство о работе с письмами и обращениями граждан, корпоративно демонстрируя отсутствие желания просто дать ту оценку людям, указанным в жалобах, которую они заслуживают. Совсем как-то всё кисло. Обидно за державу - Родина вкладывает в стены поликлиники, в оборудование, в зарплаты врачей. А тут такая профессиональная черствость. Страшно болеть и стареть с такими врачами!
