Отзыв клиента Екатерина о компании Городская поликлиника №23

ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАССССССС! Сестра вышла замуж и поменяла фамилию, пришла переделать полюс. На первом этаже женщина, которая должна этим заниматься, пол часа объясняла ей, что она должна сама ехать в страховую компанию и менять там полюс. Хотя я, когда поменяла фамилию, просто пришла в поликлинику, отдала копию паспорта и св. о браке, и через 2 недели забрала новый полюс. После чего, сестра поднялась к заведующей отделения, и там молодой мужчина, очень вежливый все быстро сделал. Вопрос: зачем тогда на первом этаже сидит эта дама, которая не знает в чем заключается ее работа (возможно ей было просто лень ее выполнять), за что человек получает зарплату????