Отрицательное впечатление
13 февраля 2016 г. заказал букет цветов в 'FLORA DELIVERY' под названием 'Шляпная коробка Grand 'Розы Черри О!' на 14 февраля для жены. К качеству товара никаких нареканий, все на высшем уровне! Вместе с тем при заказе на сайте, бесплатная доставка в удобное для меня время была недоступна ('в связи с занятостью курьера'), однако за дополнительные 500 р. (может на несколько рублей меньше) компания обязалась доставить цветы в период с 11.00-11.15 14 февраля. Наступило 14 февраля и в 11.15 цветы так и не были доставлены! В 11.20 позвонил в компанию и девушка с абсолютной безразличностью сказала, что помочь ничем не может, с курьерами у нее связи нет, кто осуществляет доставку она не знает и все в этом духе, но обещала перезвонить через 15 минут.))) Через 30 минут я снова звоню в компанию-бросили трубку*))), перезваниваю и мне отвечает уже некто 'Владислав' и на мои вопросы отвечает как и предыдущая девушка, но обещал перезвонить уже через 10 минут))). В итоге в 12.15 мне звонит курьер и говорит, что он на месте. Но как выяснилось он ошибся домом))), но уже через пару минут быстрого бега все же доставил мне цветы. Я ему оплатил только стоимость цветов, т. к. услуга по доставке к указанному времени не была оказана! Он с удивлением узнал, что доставка была к определенному времени.))) НО ТРЕБОВАЛ ЕЩЕ 500 рублей)))) Со словами 'Ваши 500 рублей закончились час назад'! и с рекомендацией взыскать 500 рублей с Владислава или с девушки которая бросает трубку* пожелал ему всего доброго! * - при звонке в компанию номер телефона у них определяется автоматически, поэтому девушка, которая так и не перезвонила просто не захотела со мной общаться после повторного звонка! Итог: сюрприз не состоялся, т. к. супруга уже уехала по делам. Вывод: позиционировать себя как 'премиум' можно сколько угодно, но в реальности это очередной сервис по-русски! Если не в состоянии обеспечить выполнение своих обязательств, не обещайте наивным людям, что за ИХ деньги вы доставите цветы к указанному времени. Контактный телефон: 8 (926)712-07-21 - Константин.
