Отзыв клиента Елена о компании Городская поликлиника №115

Человек находится на больничном, ему продлевают больничный лист до 14 сентября 2015 г.
При этом ему сообщают, что на данное число нет талонов.
Можете мне дать ответ с одного раза:
ЭТО НОРМАЛЬНО? и
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?
Иначе, как издевательство, я это не назову.