Отрицательное впечатление
В первом своем отзыве о Heliopark Thalasso, я писал, как было здорово. В этот раз были с семьей и друзьями 4 дня. Номера приличные. Кухня отличная. Бар отличный. Спа маловат, да еще и на ремонт закрыли. Персонал отлично. Но! Бронировал 4 номера для друзей и родственников. Списали за 5 номеров. Один ошибочно. Сразу же сообщил об ошибке по телефону. Пояснили ошибку тем, что надо было напрямую бронировать, а не через систему бронирования. Типа сам виноват) дальше хуже. Сказали вернут средства- отменят транзакцию. Приходит СМС о повторном списании такой же суммы и сразу же о ее возврате. Опять не понял. Сообщил. сказали пятница, конец дня.. Приезжай и разберёмся. В итоге по приезду распечатали чек с терминала. Мы типа вернули, но в процессе отмены произошел сбой в терминале. По чеку второго списания нет, а по балансу то есть. Идите в свои банк. Там, ясное дело, все как на ладони. Два списания, один возврат. В итоге: писал письмо на почту. Ответ: обратитесь непосредственно в талассо. В общем закружили мои 3800. Теперь мне за свои же деньги и за их косяки надо тратить свое время и писать претензию и исковое- идти в суд. В сухом остатке: лучше бы был на даче в 10 минутах от них. Больше ни ногой.
