Отзыв клиента Марина о компании ХОЗЯЙСТВЕННАЯ БАЗА

Ситуация произошла в магазине "Хозяйственная база" г. Чайковский. 22.08.2016 сотрудник Козлова Марина Николаевна на очередной встрече на мой вопрос, когда будет решение вопроса по поводу моей претензии о продаже некачественных стульев, ответила: не знаю, когда приходить- не знаю, деньги не верну, стулья не верну. Я сказала, что это подход непрофессиональный, неквалифицированный. Тогда КОЗЛОВА обозвала меня коровой + мат. К сожалению я ей ответила тем же. Считаю, в цивилизованных компаниях руководство должно бороться с непрофессионализмом, а сотрудники должны находить общий язык с клиентами, особенно, если это связано с некачественным предоставлением услуг.