Отрицательное впечатление
25.01.2014 г. в отделе уцененных товаров я нашел шкаф в собранном виде, который устраивал меня по цене и качеству. Обратившись к продавцу узнал как мне приобрести этот товар, оказалось, что товар мне помогут вынести из торгового зала но разбирать его я должен сам (видимо персонал магазина ИКЕА полагает, что их клиенты приходят в магазин с отвертками, молотками и наборами инструментов в карманах). Такой вариант меня не устраивал по причине отсутствия инструмента, благо руки растут откуда надо и разобрать шкаф мне не составило бы труда (сотрудник магазина отказался помочь под предлогом увольнения с работы). Приехав домой (г. Таганрог - 100 км. в один конец) приготовил инструмент и на следующий день 26.01.14 г. собрался ехать забирать шкаф, но т. к. расстояние не близкое зашел на сайт магазина, чтобы убедиться в наличии товара. Оказалось, что эта информация отсутствует и вообще вся информация связанная с отделом уцененных товаров. Позвонив по указанному на сайте телефону, спросил у оператора о интересующем меня товаре, она ответила, что связи с отделом уцененных товаров нет-даже телефона! Надо приехать и лично убедиться в наличии товара (расстояние в 200 км. туда-обратно г. Таганрог)никого не интересует. Оказалось, что в таком огромном магазине при штате сотрудников я думаю не меньше 100 человек, некому было элементарно пройти расстояние в 150-200 метров до отдела уцененных товаров и сказать клиенту нужную информацию. Такое положение вещей, отношение к клиенту считаю возмутительным. Трудно даже представить такую ситуацию в Швеции. В 21 веке человек должен проехать 200 км. потратить 4 часа своего времени, чтобы быть может вернуться назад не с чем. Считаю, что это происходит потому что, в таком большом магазине отсутствует производственная дисциплина, четкое понимание каждого сотрудника кто за, что отвечает. И последнее, хотелось бы знать почему на официальном сайте ИКЕА в г. Ростове-на-Дону отсутствует возможность оставить отзыв? Видимо, надо найти головную организацию в Москве или Швеции и держать связь с ними.
