Отрицательное впечатление
На сайте указаны условия получения бесплатных услуг (в рамках ОМС), а по телефону милые барышни кричат, что теперь бесплатных услуг нет и бросают трубку.
Т. е педиатрия стала вся платная, но проинформировать на сайте и объяснить, почему ОМС вдруг перестало существовать – это конечно ниже достоинства института.