Отзыв клиента Пациент о компании Институт Здоровья

Двоякое впечатление оставил Институт здоровья в Люберцах. С одной стороны приятный стоматолог, хорошо сделал мне зуб, но работа администраторов оставляет лучшего: пришел, отметился на первом этаже, поднялся к врачу. Врач просит карточку, а мне ее никто не дал. Пришлось спускаться на первый этаж, ждать очередь, терять время, нервничать, что врач не успеет (успел доктор, кстати, говоря), поднялся на второй этаж, где принимает врач и увидел стойку администратора, где написано, что администратор на 1 этаже.
А почему не работает администратор на втором этаже, если у Института здоровья столько пациентов?
Надо ведь думать об удобстве пациентов! На мой взгляд, руководство должно об этом задуматься.